HURRY 导购岗位赋能考核试卷4（7月）

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一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1. HURRY 的企业愿景是（ ）
2. 在 HURRY 的价值观中，践行的 “有利于客户” 原则，其核心要求是（ ）
3. 导购 / 搭配师的核心定位是从 “交易员” 转变为（ ）
4. 店长必备五大黄金心态中，强调 “既能消化自身压力，也能包容和疏导团队情绪” 的是（ ）
5. 在销售服务九步曲中，“请客入店” 的标准动作距离感是（ ）
6. 试衣间服务的 “633” 黄金法则中，“3 件成套” 的要求是（ ）
7. 在 FABE 法则中，“B” 代表的是（ ）
8. 针对 “梨形” 体型（肩窄胯宽）的顾客，穿搭核心原则是（ ）
9. 新员工入职后，店长必须在入职第一天提交（ ）
10. 新员工的工资卡必须使用哪种银行的银行卡？（ ）
11. 新员工入职多少天内必须签订劳动合同及相关文件资料？（ ）
12. 导购的试用期时长为（ ）
13. 店陈列中橱窗模特每周至少调整（）
14、店铺员工的标准月休天数为（ ）
15、员工上下班均忘打卡计为旷工，旷工将扣除（ ）
16、员工临时请假 4 小时以内，按（ ）计算出勤。
17、门店所有员工在生日当月可以获赠的内购券额度为（ ）
18、店铺音乐统一使用哪个软件进行播放？（ ）
19、当有人直接到店问询门店业绩等有关情况，在无法确认对方身份的前提下，店长应一律以（ ）回绝。
20、次品管理的原则是（ ）
21、对于缺少配件、辅料等成衣次品，正确的处理方式是（ ）
22、在销售服务九步曲的 “破冰” 环节中，建立亲和力的关键动作不包括（ ）
23、赞美顾客的 “高级” 级别核心是（ ）
24、店长角色转换中，合格店长的决策依据应该是（ ）
25、员工离职需提前多久通过钉钉提出辞职申请？（ ）
26、员工未按正常流程办理离职视为自离，自离员工仅发放未发工资的（ ）
27、店长排班错误导致店铺打卡出现异常，每次扣罚（ ）
28、劳动合同签订的期限统一为（ ）
29、在销售连单理由库中，“这套通勤，那套周末约会穿” 属于哪种连单理由？（ ）
30、店铺所有员工使用钉钉拍照打卡时，照片必须包含（ ）

二、多项选择题（共20题，每题3分，共60分）

1. HURRY 的价值观 “五个有利于” 包括以下哪些内容？（ ）
2. 导购 / 搭配师的四大角色价值包括（ ）
3. 店长必备的五大黄金心态包括（ ）
4. 销售服务九步曲包含以下哪些步骤？（ ）
5. 试衣间服务 “633” 黄金法则中的具体内容包括（ ）
6. 附加连单销售的三大理由库包括（ ）
7. 色彩搭配的三大安全法则包括（ ）
8. 针对五大体型的穿搭口诀中，以下对应正确的有（ ）
9. 新员工入职需要提交及签订的文件资料包括（ ）
10. 关于 FABE 法则分别代表（）
11、劳动合同签订时的注意事项包括（ ）
12、以下关于店铺考勤制度的说法，正确的有（ ）
13、员工行为规范 A 类条例中，禁止的行为包括（ ）
14、关于员工请假审批流程，以下对应正确的有（ ）
15、关于加班申请的规定，以下说法正确的有（ ）
16、当遇到顾客价格异议（如 “有点贵”）时，高效的处理话术应包含以下哪些要素？（ ）
17、以下属于店铺自行维修次品情况的有（ ）
18、店长三重核心角色包括（ ）
19、针对 “苹果形” 体型（腰腹丰满）的顾客，推荐的单品包括（ ）
20、关于员工生日福利及内购的规定，以下说法正确的有（ ）
三、判断题（共10题，每题1分，共10分
1. HURRY 的使命是 “成为中国快时尚女装的领跑者”。（ ）
2. 导购 / 搭配师的核心定位是销售衣服，而不是提供美学方案。（ ）
3. 在销售服务九步曲中，鼓励试衣时可以使用 “要不要试一下？” 作为话术。（ ）
4. 店长作为 “团队教练”，其成就感来源应从 “我是销冠” 转向 “我培养出了销冠，且团队目标超额达成”。（ ）
5. 新员工入职第一天，店长必须提醒新员工携带身份证及工商银行卡。（ ）
6. 连续超过 1 个月未签订劳动合同，店长将被扣罚 50 元 / 份，督导连带扣罚 20 元 / 份。（ ）
7. 员工请假 4 小时以上，当天仍算作全天出勤。（ ）
8. 店铺音乐出现问题不能正常播放时，店长可自行下载其他音乐播放。（ ）
9. 公司可能会以快递的方式邮寄收钱二维码到门店，店长需及时扫码付款。（ ）
10. 对于套装产品的次品，返仓申请通过后，必须成套返回，单件不予处理。（ ）
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