急诊患者满意度调查问卷（第三季度）

尊敬的患者及家属：

您好！为了不断提升急诊医疗服务质量，更好地满足您的就医需求，我们特开展此次满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有答案仅用于服务改进，恳请您根据实际就医体验如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 当您到达急诊科时，护士是否及时为您接诊？
2. 您对急诊科就诊环境是否满意？
3. 您对急诊科的就诊秩序是否满意？
4. 您认为候诊时间（从挂号到见到医生）是否合理？
5. 就诊过程中，您的隐私能受到充分的尊重与保护？
6. 急诊科工作人员是否有引导或者告知您就医流程？
7. 当年有疑问或需要帮助时，工作人员能否耐心解答，并及时提供帮助？
8. 您对看诊医生的工作态度是否满意？
9. 您对看诊医生的业务能力是否满意？
10. 治疗、操作或用药前医生能为您做清晰的说明或介绍？
11. 您对接诊护士的工作态度是否满意？
12. 您对接诊护士的护理技术是否满意？
13. 急诊区域的标识（如科室方向、卫生间、缴费处等）是否清晰易懂？
14.

您对急诊区域的休息等候环境（如座椅、温度、噪音控制）是否满意？

15. 您对急诊的缴费、取药流程便捷程度是否满意？
16. 您对此次急诊就医的整体体验是否满意？
17.

您是否愿意将本院急诊推荐给有需要的亲友？

18.

您认为我们的急诊服务还需要在哪些方面改进？或有其他宝贵意见，请在此填写：

19. 如需回访，请留下您的手机号码（非必填）：
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