好药师B2C公司2026年二季度满意度调研调查

        为提高员工工作满意度，加强业务支撑部门（物流、商品）、职能部门（企管、财务、质管）对外服务，完善业务支撑部门、职能部门基础工作，2026年公司将持续开展满意度调研，旨在及时改进管理，增强企业凝聚力，感谢各位家人的支持与配合！
       非常满意100分，满意90分，一般满意70分，不满意0分
所属部门
请选择
一、物流部

（一）基本需要满足度

1、您认为物流发货时效是否满足平台考核要求？
2、您认为物流发货准确性是否满足平台考核要求？
3、您认为物流部在厂家送货后的商品入库时效是否达到公司要求？
4、您认为客户退货后，物流部是否及时入库、上架？
（二）业务支持满意度

1、您认为物流部对于客户投诉的物流问题回复是否及时？
2、您对于物流部订单组的服务支持是否满意？
3、在工作中，您提出的物流需求，物流部是否及时响应？
（三）业务赋能主动性

1、您认为物流部对不良库存的管控是否对公司不良库存清理起到促进作用？
2、您对物流部降费工作是否满意？是否主动提出相关措施控制成本？
3、您对物流部的整体服务评价如何？
4、您是否满意物流部2026年第一季度改进措施？
（四）您对物流部整体有何建议？
二、商品管理部

（一）基本需要满足度

1、新品引进是否及时审核？
2、采购提交的返利协议是否及时准确录入？
3、商品购进和销售数据是否根据需求及时提供？
（二）业务支持满意度

1、中台库存设置（虚拟库存、库存分配）是否及时满足需求？
2、是否及时提供不良库存数据，促进不良库存处理？
3、是否持续监督重点品种库存，提高库存保障需求？
4、是否进行购进与销售的相关分析，发给采购、运营参考关注？
（三）业务赋能主动性

1、是否有效牵头、协调产研对公司信息化水平的提升？
2、您对商品部的整体服务评价如何？
3、您是否满意商品部2026年第一季度改进措施？
（四）您对商品部整体有何建议？
三、企业管理部

（一）基本需要满足度

1、当您办理人事（入职、调动、调岗）、社保（增员、医院变更、工伤、生育、公积金等）相关手续时，是否能及时给您提供流程讲解及说明？
2、当您咨询工资、考核等问题时，相关人员是否及时告知与解答?
3、当您办理宿舍入住，领取办公用品等时，行政后勤保障工作是否能满足您的需求？
（二）业务支持满意度

1、您认为新员工培训、骨干培训、中高管培训、业务储备培训等，是否对您起到了促进作用？
2、当您提出流程制度支持需求时，是否能够及时提供?
3、您对招聘工作的及时性、人岗匹配度是否满意？
4、您对行政组公关接待、礼品管理、资产管理、会议组织是否满意？
（三）业务赋能主动性

1、您认为企管部是否有效推动开展公司主题文化活动?
2、您认为企管部是否主动采取措施或进行优化动作促进公司的整体管理水平提升？
3、您对企管部的整体服务评价如何？
4、您是否满意企管部2026年第一季度改进措施？
（四）您对企业管理部整体有何建议?
四、财务部

（一）基本需要满足度

1、在资料齐全时财务部对于费用报销、付款流程、银行到进账审核是否及时合理？
2、在资料齐全时财务对供应商付款是否及时、高效？
3、您认为账目差异处理是否及时跟进并反馈？
（二）业务支持满意度

1、您认为财务部对公司级指标管控是否合理，依据公司整体发展战略出发？
2、您认为发票的开具是否及时、准确？
3、您认为财务部的数据提供和通报是否及时准确？
（三）业务赋能主动性

1、您认为财务部在风险管理方面的表现如何？
2、您认为财务部对各项流程审核是否及时、准确？
3、您是否满意财务部2026年第一季度改进措施？
（四）您对财务部整体有何建议？
五、质管部

（一）基本需要满足度

1、首营品种资质收集及过期资质催收，是否积极协同？资质收集完毕后，是否及时维护且保管完整？
2、验收人员拒收药品时,是否与客户进行了详细的解释，并在拒收后，通知了相应的采购员？
3、对首营企业、首营品种是否及时审核并对审核存在问题给予及时反馈？
（二）业务支持满意度

1、对提交的商品页面信息是否在规定时间内审核完成？是否按轻重缓急巡店检查商品页面信息并及时反馈？
2、对于因质量问题产生的药品召回是否及时通知采购员和运营员？
3、对客户反馈的各类投诉、质量查询及各环节质量问题反馈质管部后是否及时处理？
（三）业务赋能主动性

1、是否对公司业务开展提供相关政策法规咨询服务，为业务开展提供合规管控建议？
2、质管部是否主动优化系统基础功能，是否对提高您的工作效率有帮助？
3、质管人员是否经常进行专业性知识的培训？
4、您对质量管理部的整体服务评价如何？
5、您是否满意质管部2026年第一季度改进措施？
（四）您对质量管理部整体有何建议？
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