产科门诊患者满意度调查问卷
尊敬的孕妈：您好！为持续优化我院产科门诊就医服务、改善就医环境、提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调查，您的真实反馈是我们改进工作的重要依据，请放心如实填写，感谢您的配合！
一、基础信息（自愿填写）
1. 孕周
2. 本次就诊
首次我院产检
常规我院复查
二、满意度评分（单项仅选一项）
3. 就诊流程与科室标识清晰度
非常满意（流程简单，标识一目了然，自主完成就诊）
满意（大体清晰，少量点位需问路）
一般（流程繁琐，部分标识模糊难找）
不满意（流程混乱，标识缺失，就医耗时久）
4. 工作人员主动引导、指路服务
非常满意（医护主动上前引导，提前告知检查步骤）
满意（主动问询，有需求能及时帮忙指路）
一般（无主动引导，询问后才告知路线）
不满意（咨询无人搭理，全程无人指引）
5. 门诊整体及诊间环境
非常满意（候诊区、诊室干净整洁，安静舒适）
满意（环境整洁，无明显异味杂物）
一般（卫生普通，候诊座位紧张、嘈杂）
不满意（环境脏乱，通风差，等候区域拥挤）
6. 医务人员服务态度
非常满意（温柔耐心，细心讲解疑问）
满意（态度温和，沟通顺畅）
一般（态度平淡，提问简单敷衍）
不满意（语气生硬，缺乏耐心）
7. 产检过程隐私保护情况
非常满意（一人一诊室，问诊、检查全程保护隐私）
满意（问诊检查时无关人员不会随意进入）
一般（偶尔有其他人推门，隐私防护一般）
不满意（多人同室问诊，隐私得不到保障）
三、开放性调研题
8. 您当初选择我院进行产检的主要原因是
离家近
朋友介绍
服务好
单间病房
其它
9. 在产检就医过程中，您最希望医院为您提供哪方面服务/帮助（您最大需求）
10. 让您印象深刻的医生和护士
四、总体评价与建议
11. 您对产科门诊整体服务综合评价
非常满意
满意
一般
不满意
12. 其他意见、改进建议
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