医学检验科收集建议

尊敬的各临床科室医护同仁：
您好！为持续优化医学检验科临床服务、拉近医技沟通距离、解决临床诊疗中的实际检验问题、精准提升检验服务质量与诊疗配合效率，现面向全院临床科室开展本次匿名问卷调查。本次调查结果将作为检验科工作优化、流程整改、服务升级的核心依据，恳请您结合日常工作真实填写，提出具体、务实的意见与建议。感谢您的支持与配合！

1. 填报科室

2. 您的岗位

医生护士规培人员

3. 您工作中遇到最常出现超时出结果的检验项目是

生化项目凝血功能激素、肿瘤标志物尿常规/大便常规血气分析微生物培养与药敏核酸/PCR项目炎症指标（降钙素原、白介素6、脑钠肽前体）其他

4. 急诊检验项目（急诊生化、急诊血常规、血气等）是否能严格遵循危急/急诊时限出报告？

全程达标基本达标，偶有延迟经常延迟，影响急诊救治

5. 您是否遇到过同一患者短时间内检验结果差异过大、无合理解释的情况？

从未遇到1-3次3次以上

6. 检验报告备注、异常指标提示、参考区间标注是否清晰规范，便于临床解读？

非常清晰，指导性强基本清晰备注简略，解读困难有的项目没有参考区间指标异常没有箭头提示我有备注、异常指标提示、参考区间标注方面的建议

7. 检验科对标本采集（抗凝、保存、送检时限、容器选择）的指导是否清晰、统一？

非常清晰，有明确标准基本清晰标准不统一，指导混乱无专业指导需要检验科指导的标本采集类型或方法

8. 您遇到最常出现标本拒收/退回的原因是？

溶血、脂血、黄疸标本未提前告知风险标本量不足、容器错误送检超时、条码错误检验科拒收标准不透明、前后标准不一致无特殊问题，极少退标本其他原因

9. 工作时间内，检验科电话咨询、线上问题回复是否及时畅通？

秒接秒回，响应及时基本畅通经常无人接听/回复滞后态度敷衍

10. 针对检验项目选择、结果解读、复查指征、项目组合调整的咨询，检验科解答是否专业准确？

专业全面，可指导临床诊疗基本准确解答模糊、专业性不足无法解答

11. 目前检验科现有检验项目，能否满足您科室常见病、多发病、疑难病的诊疗需求？

完全满足基本满足部分项目缺失，影响诊疗老旧项目过多，实用性低选项7

12. 您科室急需检验科新增/优化的检验项目是？

无有

13. 对于现有检验项目组合、开单套餐，是否存在冗余、不合理、不贴合临床的情况？

无问题部分套餐冗余，增加患者费用套餐缺少常用组合，需重复开单希望检验科新增的项目组合

14. Lis系统升级后，您是否遇到过检验科已发布报告但看不到结果的情况

从未遇到1-3次3次以上

15. 您希望检验科后续重点优化的工作方向

缩短常规/急诊报告时长提升报告准确率、减少结果波动细化标本采集指导、统一拒收标准强化危急值精准沟通增加临床下沉沟通、定期答疑培训新增特色检验项目优化开单套餐、减轻患者负担完善问题整改反馈闭环其他

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