7.6业务练习
1. 您的姓名:
2. 您的部门:
云安站
高村站
连滩站
3. 根据YW-R01O07 收费服务标准化管理规定,车型收费模式下,收费站入口发卡单车次不超过?秒,出口收费车辆收费操作不超过?秒。
8S
30S
12S
35S
4. 现场当值人员如在5分钟内未能妥善处理好纠纷,则应通过监控中心致电当值站长,整个纠纷的处理应控制在?分钟内。
20
25
35
30
5. 文明服务五要素包括以下哪些?
“扬手”
“点头”
“微笑”
“目视”
“文明不用语”
6. 站场环境标准包括以下哪些?
收费广场及周边环境无垃圾(纸屑、烟头、果皮、废弃票),无杂物,无卫生死角
收费亭玻璃清晰、明亮,收费台及收费设备无污迹、杂物、干净整洁
收费车道整洁畅通、无明显油渍、无积水、废弃票、烟头及其他垃圾杂物等
(四)收费亭不锈钢架、台、门等干净整洁,无积尘、蜘蛛网
7. 仪容仪表标准包括以下哪些?
收费人员不得将制服与便服混穿,要求广场人员着装相统一
佩戴领带、丝巾等标志,统一着黑色皮鞋
收费员上班时必须将自己的工号牌(胸牌)佩戴在制服左胸位置,不得歪、斜、脏、破
收费人员在广场当值时不必穿戴反光衣
8. 下列哪一项不是超限超载车辆认定标准?( )
货车总高度从地面算起超过3米
车货总宽度超过2.55米
车货总长度超过18.1米
二轴货车,其车货总质量超过18000千克
9. 收费站入口应按照部治超工作要求,对货车进行( ),对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。
计重收费
停车检查
不停车称重检测
入口治超
10. 对于违法超限超载货车恶意阻塞交通、强行冲卡、暴力抗法、破坏相关设施设备等违法行为,现场工作人员做好相关证据采集和保存,及时报警处理,由( )依法及时处理,依法追究刑事责任。
地方政府
公路管理机构
综合执法
公安机关
11. 超限超载运输车辆的认定标准中,二轴货车,其车货总质量不得超过( )千克
18000
17000
16000
15000
12. 超限超载运输车辆的认定标准中,四轴汽车列车,其车货总质量不得超过( )千克
35000
36000
31000
32000
13. 超限超载运输车辆的认定标准中三轴汽车列车、四轴货车,其车货总质量不得超过( )。
27000
31000
25000
36000
14. 根据《关于我省公路计重收费称重设备计量检定有关要求的通知》要求:“为保障公路的畅通,凡经法定计量检定机构检定合格且在( )期内、处于正常工作状态的称重设备出具的称重数据,原则上( )复称。
有效
不允许
予以一次
保质
15. 收费公路使用的称重设备为动态称重设备,其称重数据受车辆( )、秤台( )等多项因素影响
行驶速度
受力方向
湿度
车胎品牌
16. 货车车辆通过收费站入口秤台时,应从车道中间缓慢( )通过,( )时速时称量结果最为准确,突然( )和( )均会造成称量数据的增加。
匀速
3-5公里
加速
刹车
17. 根据广东省交通运输厅、公安厅《关于禁止违法超限超载货车通行高速公路的通告》文件内容,所有货车必须按照“( )”要求,依次进入称重检测通道接受检测。
货车必检
逢车必检
严格管控
超限超载禁入
18. 2020年1月1日起,全国高速公路省界收费站实现不停车快捷收费,统一按车( )型收费,取消现行的( )。
座位数
轴
计重收费
封闭式收费
19. 目前交通运输部全面推行高速公路( )、( )、( )和( ),坚决( )违法超限超载运输,保障高速公路安全、畅通、高效运行。
入口检测
出口倒查
责任追究
信用治理
遏止
20. 高速公路收费站入口不停车称重检测,并强化科技支撑,实现“货车必检、超限禁入”,称重设备统一( ),统一(),统一( ),统一( )。
计量检定
检测流程
数据认定
执法标准
21. 以下属于超限超载运输对公路通行安全带来危害的有( )。
破坏公路和桥梁结构安全
扰乱运输市场秩序
缩短公路基础设施的使用寿命
引发道路交通事故
22. 对于违法超限超载货车恶意阻塞交通、强行冲卡、暴力抗法、破坏相关设施设备等违法行为,现场工作人员做好相关证据采集和保存,及时报警处理,由公安机关依法及时处理,依法追究民事责任。
对
错
23. 为保障公路的畅通,凡经法定计量检定机构检定合格且在有效期内、处于正常工作状态的称重设备出具的称重数据,原则上不允许复称。
对
错
24. 符合《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB1589)规定的冷藏车、汽车列车、安装空气悬架的车辆,以及专用作业车,不认定为超限运输车辆。
对
错
25. 根据广东省交通运输厅、公安厅《关于禁止违法超限超载货车通行高速公路的通告》文件内容,所有货车(除一类的士头货车外)必须按照“货车必检,超限超载禁入”要求,依次进入称重检测通道接受检测。
对
错
26. 2020年1月1日起,货车通行高速公路统一按车(轴)型收费,在确保不增加货车通行费总体负担基础上,同步实施封闭式高速公路收费站入口不停车称重检测,并强化科技支撑,实现“逢车必检、超限禁入”。
对
错
27. 车辆超限超载运输会对运输市场秩序造成冲击,形成运输市场低价运输的客观局面。
对
错
28. 入口经称重检测提示为合法装载的运输车辆,车道拦杆自动抬杆放行。
对
错
29. 经称重检测确认为违法超限超载或被列入失信黑名单的车辆,系统拒绝抬杆并发出声光警报提示,禁止其驶入高速公路。
对
错
30. 以下属于收费现场常用文明服务用语的有()。
您好!请问有什么可以帮到您!
不好意思!请您稍等!
祝您一路平安
您好!欢迎行驶**高速公路,我们将竭诚为您服务!
您好!欢迎再次光临
31. 以下属于收费现场文明禁语的有()。
这个我不知道/不清楚
这个不归我管,我不清楚,你可以投诉。
你到底想干嘛
别来烦我,我处理不了这事,你去找领导
懒得跟你说。
32. 司机现场投诉收费人员服务态度不好如何应对?
您好!首先,正确于我刚才的服务态度不好向您道歉!
如有不足之处或让您感觉我们服务不到位,麻烦提出意见,方便我们及时改正,有效提升我们的服务水平。
对于刚才的问题,请问您还有疑问吗?我可以详细解答,如果我有解答不到位的地方,可以要求我们当值站长为您解答。
感谢您提出的宝贵意见,我们将及时纠正。
感谢您的理解与支持!也欢迎广大司乘人员的监督。
33. 根据《广东省公路条例》( )条规定,车辆不得有装载泥砂石、杂物散落路面及其他污染公路的行为,装载易洒易漏物品的车辆入口时要按要求盖好篷布,防止物品洒漏掉落,确保行车安全。
第十八
第十九
第二十
第二十一
34. 《中华人民共和国道路交通安全法》( )条规定,行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于( )公里的机动车,不得进入高速公路。
第六十七,60
第六十七,70
第六十六,60
第六十六,70
35. 我省高速公路对4类客车(40座以上大客车)继续实施降档收费,其收费标准降低 ( )。
1/6
1/5
1/4
1/3
36. 六轴以上货车在6类货车收费系数基础上,按每增加一轴收费系数增加 ( ) 。
0.16
0.17
0.18
0.19
37. 全省高速公路通过ETC门架实施分段计费,各车型每段收费区间的收费金额=收费费率乘以相应车型的收费系数乘以收费里程,收费金额取整到“( )”。
厘
分
角
元
38. 以下是“车辆不能在高速公路掉头”的法律依据是:( )
中华人民共和国道路交通安全法实施条例
广东省道路交通安全条例
收费公路管理条例
公路法
39. 根据《收费公路收费联网运营和服务规则(2020)》规定:通行费应以车辆( )路段为依据计算。
卡内累计
实际通行
系统显示
计费服务
40. 根据《收费公路收费联网运营和服务规则(2020)》规定:因车辆原因无法确定计费信息的,驾驶员应提供( )、( )等信息,收费公路经营管理单位核实后通过后台( )计算通行费。
入口
通行路径
人工
系统
41. 现行的收费公路收费标准1至4类客车的收费系数分别为( )。
1
1.5
2
3
42. 现行的收费公路收费标准2至6类货车的收费系数分别为( )。
2.1
3.16
3.75
3.86
4.09
43. 货车车型分类依据车辆( )、( )、( )等分为6类。
总轴数
车长
总质量
轴型
44. 以下属于我省现行实施的车辆通行费优惠政策有( )。
全省高速公路继续严格执行正确ETC用户5%的通行费优惠。
全省高速公路正确4类客车(40座以上大客车)继续实施降档收费,收费标准降低1/3。
省、市属国有交通企业属下80个高速公路路段对使用粤通卡ETC支付通行费的合法装载货车给予 85 折优惠(不叠加 ETC95折优惠)。
2020 年2月15日起针对第6类货车实施了99折的差异化收费。
45. 为加强超限运输车辆行驶公路管理,保障公路设施和人民生命财产安全,根据《公路法》《公路安全保护条例》等法律、行政法规,制定本规定。
对
错
46. 为加强超限运输车辆行驶公路管理,保障公路设施和人民生命财产安全,根据《公路法》,制定本规定。
对
错
47. ?负责全国超限运输车辆行驶公路的管理工作
公路局
交通管理局
交通运输部
交通运输厅
48. ?具体承担超限运输车辆行驶公路的监督管理
交通运输部
公路管理机构
公路局
交通管理局
49. 省级以上地方人民政府交通运输主管部门负责本行政区域内超限运输车辆行驶公路的管理工作
对
错
50. 属于统一受理、集中办理跨省、自治区、直辖市进行运输的,由起运地?负责审查
县级公路管理机构
地级公路管理机构
公路管理机构
省级公路管理机构
51. 受理跨省、自治区、直辖市公路超限运输申请后,起运地省级公路管理机构应当在?个工作日内向途经公路沿线各省级公路管理机构转送其受理的申请资料。
2
3
4
5
52. 大件运输车辆有下列情形之一的,视为违法超限运输
未经许可擅自行驶公路的
车辆及装载物品的有关情况与《超限运输车辆通行证》记载的内容不一致的
未按许可的时间、路线、速度行驶公路的
未按许可的护送方案采取护送措施的
53. 《超限运输车辆行驶公路管理规定》于什么时候实施?
42633
42999
42634
42998
54. 免费车指根据《收费公路管理条例》《广东省公路条例》、《广东省高速公路运营管理办法》等法律法规、收费政策及上级公司有关文件规定的免缴费车辆
对
错
55. 以下属于免费车种类的有
悬挂军队、武装警察专用号牌的车辆
装有警灯、警报器的国家综合性消防救援车辆
重大节假日七座及以下小型客车
在规定的期限内,由省人民政府批准的跨省抢险救灾社会力量车辆
56. 收费公路的经营管理者,经依法批准无权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费。
对
错
57. 联合收割机不得在高速公路上通行。
对
错
58. 各收费站在?等四个国家法定节假日期间,必须按要求设置 7 座以下(含 7 座)载客车辆免费专用通道
春节
清明节
劳动节
端午节
国庆节
59. 免费期间,对 7 座及以下小型客车,执行“入口不领卡、出口不收费、直接按车队模式放行”
对
错
60. 粤牌的警车,省内通行免费,入口省外刷卡收费
对
错
61. 黄芹、玻璃脆、胡芹、香芹、富菜都不属于芹菜
对
错
关闭
更多问卷
复制此问卷