国家资助和助学贷款政策问卷调查

1. 您的身份

清远本地在读高中生清远本地全日制大学生学生家长乡镇中小学/中学在职教师

2. 子女就读学段

3. 您的性别

男女

4. 户籍类型

农村户籍城镇户籍

5. 您所在清远具体乡镇：___镇/街道___村（社区）

6. 家庭常住人口数量

7. 您家庭主要收入来源

传统农林种养外出务工本地个体户经营企事业单位固定工资低保/特困补助其他

8. 其他收入来源

9. 您如何评价自家经济条件

特困，难以承担学费、生活费较困难，勉强支撑上学开支中等，经济压力较小宽裕，完全无就学经济负担不好判断

10. 您每年可承受的教育支出（学费住宿费）

3000元及以下3000–5000元5000–8000元8000–12000元12000元以上

11. 您是否申请/领取过任意一类学生资助（助学贷款、助学金、各类奖学金等）

申请并成功获得资助提交申请但审核未通过从未申请任何资助有计划、后续准备申请

第二部分未申请资助人群专项问卷

模块一：各类助学政策基础认知

12. 您对生源地信用助学贷款的了解程度

非常了解：清楚贷款额度、申请条件、办理流程、还款规则基本了解：听过政策，知道大致用途略知皮毛：仅听过名字，细节一概不知完全不了解，从未听说

13. 您是否知晓以下助学政策

生源地助学贷款（本科最高20000元/年，研究生25000元/年）国家助学金（面向家庭经济困难在校学生）国家励志奖学金（困难且成绩优良学生专属）国家奖学金（全校顶尖学业优秀学生高额奖励）校级学业奖学金、单科竞赛奖学金大学新生入学“绿色通道”（先入学后缴费）退役/参军学生学费补偿、助学贷款代偿校内勤工助学岗位、临时困难补助以上政策全都不清楚

14. 您能区分以下奖项的定位吗

完全分清：奖学金分学业奖励、困难帮扶两类略有混淆，分不清励志奖学金与国家奖学金区别完全分不清，以为所有奖助学金只看成绩从未关注，无法区分

15. 您是否清楚广东省助学贷款统一由国家开发银行承办

清楚听说过但不确定完全不知道

模块二：政策信息获取与校园宣传现状

16. 您获取助学、奖学金政策的主要渠道

学校主题宣讲、班会、宣传栏、班主任通知短视频、微信公众号等网络平台父母、亲戚、同班同学、学长学姐口头介绍村委会、乡镇政府线下宣传、张贴海报政府官网、教育局官方文件线下宣传单、宣传手册从未接触任何相关宣传其他渠道

17. 其他信息获取渠道

18. 您所在学校是否常态化开展资助政策宣讲

每学期多次宣讲，发放手册、现场答疑开学简单通知一次，内容简略仅在新生入学短暂提及，后续无补充宣传从未开展任何奖助政策宣传

19. 您认为现有宣传内容存在什么问题

文字专业晦涩，农村老人、学生看不懂只讲助学贷款，极少讲解各类奖学金政策只线上推送，不会使用手机的家长接收不到宣传只讲利好，不说明申请门槛、限制条件缺少清远乡镇本地办理流程实操讲解宣传内容完整清晰，无明显问题

模块三：未申请资助的核心原因与心理顾虑

20. 您从未申请助学贷款/奖助政策的主要原因

家庭经济条件尚可，不需要资助对政策、申请材料、办理流程完全不熟悉听说申请流程繁琐，贫困证明、户籍材料难开具担心助学贷款毕业后还款压力大害怕贷款逾期留下征信污点，影响买房、办卡认为奖学金评选门槛高，自身成绩达不到标准不清楚助学金和学业奖学金可以同时申报碍于面子，不愿向学校暴露家庭经济困难情况不知道乡镇教育局、村委会可以提供办理协助其他

21. 其他未申请原因

22. 您对生源地助学贷款最大的顾虑是

不了解完整还款周期、线上还款操作方式担心毕业后薪资偏低，无力按时还本付息不清楚逾期失信会带来哪些生活限制贷款额度不足以覆盖学费、住宿费与生活费担心每年续贷手续重复、耗费大量时间无任何顾虑

23. 您认为申报学业奖学金的主要难点

专业成绩排名要求高，同专业竞争激烈综测加分细则不公开，不清楚加分项目缺少学科竞赛、社会实践、志愿服务加分材料不清楚申报时间、上交材料、审核流程班主任、班委通知不及时，错过申报窗口期不关注评奖评优，从未主动了解相关规则

模块四：宣传形式偏好与优化期望

24. 您更愿意接受哪种助学政策科普形式

乡镇/学校线下专场宣讲，搭配一对一现场答疑图文简易手册、海报、漫画宣传单发放短视频、图文推文、直播线上科普村干部、志愿者入户上门讲解课堂统一授课，结合本地真实学生案例讲解微信群定期推送精简政策问答

25. 若增加奖学金专项宣传，您最想了解哪类内容

各级奖学金金额、评选名额分配成绩、综测硬性申报门槛往届获奖学生真实案例分享提升成绩、积累综测加分的实用方法助学金与奖学金叠加申领规则不感兴趣，无需额外宣传

第三部分已申请资助人群专项问卷

模块一：助学贷款申请全流程办理体验

26. 申请助学贷款时，材料准备阶段遇到哪些困难

官方材料清单模糊，不清楚完整准备内容家庭经济困难证明需多部门盖章，往返乡镇耗时线上申请系统操作复杂，填报表格难以理解不同办理网点要求不统一，重复提交同类材料续贷流程复杂，每年需重复准备全套材料无任何材料准备难题其他

27. 其他材料准备困难

28. 线下/线上办理流程存在哪些阻碍

申请表专业术语多，学生家长难以独立填写乡镇、学校工作人员政策解读不清晰，缺少指导办理环节多，整体流程耗时过长线上系统卡顿、材料上传失败无解决方案无任何流程阻碍

29. 申请过程中能否实时查看审批进度

线上系统可随时查询，审批节点同步推送通知可查询但数据更新滞后，信息模糊无进度查询渠道，只能被动等待通知不知道查询入口，无人告知查询方式

30. 助学贷款资金发放情况

每年按时足额发放，缴费无压力偶尔延迟3–7天，不影响正常缴费多次长期延迟到账，差点耽误注册缴费出现发放金额错误、分批次发放不清晰问题

模块二：奖学金、助学金申报与评选体验

31. 您曾成功申领以下哪些资助

生源地信用助学贷款国家助学金国家励志奖学金国家奖学金校级一等/二等/三等学业奖学金校内临时困难补助、勤工助学补贴学费减免、参军学费代偿

32. 您认为学业奖学金整套评选流程是否透明公平

高度透明：评选标准、综测细则、分数全部公示基本清晰：主要规则公开，部分加分项解释模糊透明度一般：仅公示最终获奖名单，无打分明细极不透明：评选规则模糊，公示信息简略

33. 申报奖助学金过程中遇到的最大困难

申报时间、上交渠道通知滞后，险些错过截止日期综测加分材料整理繁琐，证明文件收集难度大成绩排名达不到奖学金硬性门槛不清楚助学金与奖学金能否同时申请班级、学院缺少专人指导填报无明显申报困难

奖学金激励效果调研

34. 获得学业奖学金后，是否提升了你的学习主动性

显著提升，会主动刷题、参与竞赛提升成绩略有提升，会维持现有成绩不松懈基本无影响，学习状态和从前一致反而放松，拿到奖项后不再努力

35. 你认为奖学金金额能否起到有效激励作用

激励效果很强，可覆盖部分生活费有一定激励，但金额偏少激励作用微弱，金额无关紧要完全没有激励效果

模块三：贷款还款认知、征信风险认知

36. 您是否完整掌握助学贷款还款相关规则

完全清楚：还本付息时间、线上渠道、宽限期政策略懂部分内容，仍存在大量疑问基本不了解，学校、银行未开展系统讲解

37. 您是否清楚助学贷款逾期会纳入个人征信系统

十分清楚，会严格按时还款避免失信听说过征信影响，但不清楚具体限制（贷款、求职等）完全不知道逾期会影响个人信用

38. 您预判未来毕业后还款会存在哪些压力

刚毕业薪资较低，难以承担月供忘记还款日期，缺少自动提醒渠道异地工作，线下还款操作不便暂无还款压力，有稳定收入来源不确定未来就业情况，存在担忧

模块四：政策整体满意度与改进诉求

39. 综合助学贷款、助学金、学业奖学金整套政策，您的整体满意度

非常满意：流程顺畅，帮扶与激励效果显著比较满意：仅有少量小问题，不影响申领一般：宣传、流程、评选多处有待优化不满意：办理繁琐、信息不透明，体验较差非常不满意

40. 非常不满意的原因说明

41. 您认为清远本地助学政策最需要优化的环节

简化助学贷款申请、续贷材料，减少纸质证明简化奖学金综测申报流程，推行线上材料提交增加乡镇常态化线下宣讲，配备专人现场答疑搭建线上审批进度实时查询系统，推送节点提醒提前公示奖学金完整评选细则，开展评奖解读会完善贷款还款短信、微信自动提醒机制统一各乡镇办理标准，减少地域差异加大乡村奖学金政策宣传力度，平衡助学贷款宣传比重规范资助资金发放时间，同步公示发放明细其他优化建议

42. 其他优化建议内容

第四部分全体受访者通用开放问答题

43. 结合清远乡镇本地情况，针对生源地助学贷款、国家助学金、各级学业奖学金的宣传、申请、审批、资金发放、贷后管理，您还有任何意见、需求或改进建议均可填写

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