合肥新手管理调研问卷

各位小伙伴们：

为贴合大家的实际需求，以便培训部准备更具针对性的内容，特开展本次训前调研。本次调研聚焦大家日常管人、理事工作中的困惑与挑战，请结合实际工作补充案例，所有真实案例将作为培训课程的重点研讨素材

所有调研内容将严格保密，仅用于培训课程优化，培训中不会提及案例中员工的真实姓名。请根据实际情况如实填写，感谢你的支持！

一、个人基本信息
1. 基本信息
工号：
姓名：
年龄：
毕业学校：
专业：
全日制最高学历：
2. 在当前岗位(Mentor、储备TL、MT等)的工作时长：
3. 目前主要带教/协助管理的小组人数规模（或预计管理人数）：
4. 目前主要的工作职责有哪些？
5. 你所服务的平台或渠道是什么？具体的考核指标有哪些？
二、管人维度：困惑与挑战调研
说明：请选择你在“管人”（如员工辅导、沟通、激励等）过程中遇到的困惑或挑战，若选项未涵盖你的问题，可在对应选项后填空补充；针对部分选中的困惑或挑战，请在本部分末尾对应位置填写具体案例。（若你目前尚未实际担任管理工作，也可以以未来管理者的前瞻视角，选择你预期会遇到的工作挑战。）

A. 员工沟通与辅导技能

6.

我在带教新人或辅导绩效落后员工时的挑战（可多选）：

7. 我在员工沟通中的挑战（可多选）：
8.

员工沟通与辅导技能案例（若有相关真实案例，请按以下框架填写，无则填“无”）：

请提供一个真实案例，描述你在员工沟通或辅导时遇到的挑战（可以是一次失败的带教、辅导、沟通案例）

员工类型（新人/老员工、性格等）：
员工主要问题：
尝试的辅导/沟通方法：
过程中的难点与困惑：
最终结果/现状：
B. 团队氛围与员工关系维护
9. 我在参与团队人员招聘与流失管理（选人、留人）时，遇到的挑战是？（可多选）
10. 我在员工激励相关挑战（可多选）：
11. 我在员工绩效改善管理相关挑战（可多选）：
12. 我在团队凝聚力打造相关挑战（可多选）：
13.

团队氛围与员工关系维护案例（若有相关真实案例，请按以下框架填写，无则填“无”）：

请提供一个真实案例，描述你在流失管理、员工激励、员工绩效改善、团队凝聚力打造工作中遇到的挑战（以上场景任选其一，如：一次员工激励尝试、一次离职挽留等）

案例背景（人员类型/场景）：
采取的行动：
遇到的困难：
结果与反思：
14. 除以上涉及的挑战外，是否还有其他“管人”相关挑战（可简要说明，无则填“无”）：
三、理事维度：困惑与挑战调研
说明：请选择你在“理事”（如现场管理、绩效管理、流程改善等）过程中遇到的挑战，若选项未涵盖你的问题，可在对应选项后填空补充；针对部分选中的挑战，请在本部分末尾对应位置填写具体案例。（若你目前尚未实际担任管理工作，也可以以未来管理者的前瞻视角，选择你预期会遇到的工作挑战。）
15.

我在现场任务调度与执行监控中面临的挑战是？（可多选）

16. 当我发现现有工作流程有问题，或需要推动一项改进时，遇到的挑战是？（可多选）
17. 现场管理和流程改善案例（若有相关真实案例，请按以下框架填写，无则填“无”）：
请针对上述两题中选中的1个最核心的挑战，填写真实案例，按以下框架填写，可补充细节
案例背景（人员类型/场景）：
采取的行动：
遇到的困难：
结果与反思：
18. 我在数据分析和指标管理的挑战（可多选）：
19. 我在运用办公软件与效率工具支持管理工作时的挑战（可多选）：
20.

指标管理案例（若有相关真实案例，请按以下框架填写，无则填“无”）：

请结合一个具体指标（如满意度/质检成绩不达标、一个工单处理超时等），描述你分析问题并试图解决的过程及遇到的瓶颈：

涉及的具体指标/事件：
初步分析未达标原因：
尝试的解决措施：
过程中的阻碍或困惑：
结果与反思：
21. 除以上涉及的挑战外，是否还有其他“理事”相关挑战（可简要说明，无则填“无”）：
四、培训需求补充
22. 除上述内容外，你对本次储备管理培训还有哪些内容建议或期望？

调研结束，再次感谢你的真诚反馈！

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