南昌矿机2026年服务满意度调查[复制][复制]

尊敬的受访者：
您好！感谢您参与南昌矿机2026年服务月“服务满意度大调查”活动。您的真实反馈将帮助我们持续改进服务质量，为客户和同事创造更大价值。本问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进，请根据真实感受作答。
1. 您与南昌矿机合作/共事的时间？
2. 您的身份是？
3. 客户满意度调查
整体合作体验
0
100
南矿产品（整机/备件）的耐用性和可靠性
0
100
产品的供应及时性
0
100
南矿服务的响应速度
0
100
南矿服务人员的专业能力与问题处理效率
0
100
向同行推荐南矿的意愿
0
100
4. 您认为南矿做得好的方面有哪些？请举例说明。
5. 您认为南矿最需要改进的是什么？
6. 供应商满意度调查
整体合作体验
0
100
南矿采购流程的公平公正性
0
100
采购/对接人员的专业度和沟通态度
0
100
南矿的付款及时性
0
100
向同行推荐与南矿合作的意愿
0
100
7. 您认为南矿在供应链合作中做得好的方面有哪些？请举例。
8. 您认为南矿最需要改进的方面是什么？
9. 政府部门满意度调查
与南矿的整体政企协作体验
0
100
南矿的企业社会形象
0
100
南矿在政策配合与响应方面的表现
0
100
南矿在依法合规经营方面的整体表现
0
100
南矿在社会公益与责任担当方面的表现
0
100
10. 您认为南矿做得好的方面有哪些？请举例说明。
11. 您认为南矿最需要改进的是什么？
12. 其他合作伙伴满意度调查
与南矿的整体合作体验
0
100
南矿对接人员的专业能力和沟通效率
0
100
合作流程的顺畅度与规范性
0
100
费用结算的及时性
0
100
未来继续与南矿合作的意愿
0
100
13. 您认为南矿在合作中做得好的方面有哪些？请举例。
14. 您认为南矿最需要改进的方面是什么？
15. 您所在的部门？
请选择
16. 员工内部满意度评价
公司内部流程的整体效率（审批、流转等）
0
100
本部门为其他部门提供支持的主动服务意识如何？
0
100
其他部门响应本部门协作需求的及时性如何？
0
100
对目前跨部门协作的整体满意度
0
100
跨部门协作中，推诿扯皮、责任不清的现象严重程度
0
100
17. 您认为哪些部门之间的协作最需要改进？具体是什么问题？
18. 您认为公司内部流程中最繁琐、最耗时的环节是什么？
19. 您对提升公司内部服务意识有什么好的建议？
20. 您对提升售后服务的质量、水平、积极性有什么好的建议？
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