2026年06月N3级护士医疗投诉及纠纷的应急预案及程序考核

基本信息：

姓名：

1、医疗纠纷处理中首诉接待科室应当在多少个工作日内反馈处理情况？

5个工作日3个工作日7个工作日10个工作日

2、重大医疗纠纷涉及多个科室时，应由哪个部门牵头协调处理？

医务部门诊部总务部责任科室

3、医疗纠纷处理终结后，责任科室需向哪个部门提交整改方案？

医务部财务部总务部运营部

4、医疗纠纷经济赔偿中医院承担的比例是多少？

80%60%70%90%

5、患者因医疗纠纷未交的医疗费用从何处扣除？

责任科室收入医院公共账户责任人绩效总务部预算

6、经司法途径解决的医疗纠纷，责任认定依据不包括以下哪项？

科室内部讨论医疗事故鉴定结论法院判决书司法鉴定结论

7、年度遭医疗投诉超过3次的医务人员需到哪个部门轮转学习？

医务部门诊部总务部运营部

8、以下哪种情形会导致责任人全额承担经济损失？

推诿患者延误抢救未及时提交整改方案未参与科室讨论未按时反馈投诉

9、医疗纠纷处理中，首诉接待科室无法当场解决的应引导至？

相关职能科室总务部责任科室医务部

10、医院经济损失中不包括以下哪项费用？

科室绩效赔偿款律师代理费鉴定费

11、第十九条规定的需责任人全额承担经济损失的情形包括？

私收患者现金延误患者抢救血型检验错误

12、第二十五条中加重处罚的情形包括？

科室相互推诿责任未准时出席法庭审理未及时分析整改遮挡投诉电话牌

13、医疗纠纷处理中，医务部的职责包括？

协调封存现场实物组织专家研判措施直接处理重大纠纷

14、以下哪些情况会取消责任科室评优资格？

法院判决医院担责医疗事故鉴定结论

15、医疗纠纷责任认定途径包括？

司法鉴定结论科室自行认定医务部组织讨论

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