证件考试题目

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1、为了给旅客提供更好的反馈，每一名员工都应当做到反馈要及时、内容要关键、方法要得当。
2、形象规范的要求是对客形象，整洁得体。
3、旅客困难，主动帮扶;使用资源，旅客优先;发现情况，主动报告，以上均属于机场员工遵守的服务规范。
4、作为机场员工，可以根据自己的爱好将拍到的旅客照片发给别人或分享到网络上。
5、面对旅客不满，机场员工应当首先安抚旅客情绪，耐心解释原因，并为旅客提供解决方案。
通用安全必会题
1、在机场控制区内，应将通行证佩戴在胸前显著位置。
2、通行证持有人发现通行证遗失、被盗时，应在24小时内报告。
3、在使用手提式干粉灭火器进行初起火灾扑救时，朝向火源的火源根部喷射。
4、在进入控制区时，应接受证件查验，上述说法是否正确?
5、在日常及紧急情况下，本人可以使用过期通行证。
6、任何单位和成年人都有参加、组织灭火工作的义务，上述说法是否正确?
7、火灾报警时，应讲清有无旅客受伤，伤势情况。
8、疏散时不要拥挤，当只有一个安全出口，应让行动快的人先疏散，以免行动慢者阻挡引起混乱。
9、持有机场控制区通行证人员应未受过刑事处罚或劳动教养，无未了结的刑事诉讼，上述说法是否正确?
10、被调查人员的背景调查信息可以不提供或提供不完全真实的信息，上述说法是否正确?
航站楼必会题
1、在航站楼内，刷卡通行，通行后负责及时关闭门禁。以上说法是否正确?
2、在航站楼内，通行证持有人不得使用他人通行证或为他人刷开门禁;上述说法是否正确?
3、在航站楼内，通行证持有人可带领未经授权的人员通行门禁通道。上述说法是否正确?
4、航站楼内的应急疏散通道和安全出口应保持畅通，禁止任何形式的占用、堵塞及锁闭。上述说法是否正确?
5、严禁以任何形式占用航站楼内消防公用设施，上述说法是否正确?
6、在航站楼内，发现无人认领行李时首先报告机场公安机关，详细描述行李所在位置，体积，形状，颜色和存在的疑点;其次通知值班领导到现场，最后在现场等待民警或领导的到来，同时劝阻其他人接触行李，上述说法是否正确?
7、在航站楼内遇到有匿名威胁爆炸或扬言爆炸的情况，需要迅速报警、让警方了解情况。上述说法是否正确?
8、未经航站楼管理部门许可，可以使用超过电源负荷的用电设备。上述说法是否正确?
9、航站楼施工人员禁止占用旅客专用资源，与旅客争抢公共资源。上述说法是否正确?
10、在航站楼内，非航班保障及廊桥保障作业人员不允许进入廊桥区域。上述说法是否正确?
11、非紧急情况，勿触碰行李提取区域的行李转盘急停按钮。上述说法是否正确?
12、根据《中华人民共和国海关法》第八十二条之规定:严禁运输、携带、邮寄国家禁止或者限制进出境货物、物品。上述说法是否正确?
13、在航站楼内工作的员工，可以利用工作之便携带超额外币现钞出境。上述说法是否正确?
公共区必会题
1、因工作需要，现场消防设施需要移动、拆除时，应采取临时防火措施，并得到主管部门批准;工作结束后，必须及时恢复。
2、遇有匿名威胁爆炸或扬言爆炸的情况不用在意。
3、发现可疑人员在进出场高架桥上长时间徘徊应立即报告。
飞行区必会题
1、进入跑道的人员进行下车作业或者检查时，应随身携带对讲机与塔台保持联系，离开车辆的距离不得超过100米，并确保车辆处于运行状态。
2、车辆在行驶中遇有滑行道交叉路口的停止线及"停"文字时，可不停车观察航空器动态，直接通行。
3、对于飞行区内未设人行步道的车行道，步行人员应该逆向车流的方向，沿车行道道肩行走，上述说法是否正确?
4、飞行区内停（摆）放在机坪内的设备/设施、车辆等禁止阻碍机坪内消防设备/设施的使用，禁止侵入消防设备/设施摆放区域。上述说法是否正确?
5、在减少飞行区外来物方面，驻场各保障单位负责对本单位全体员工进行机坪环境卫生管理的培训，理解机坪外来物的危害，明确在机坪作业环境卫生方面的责任，上述说法是否正确?
6、机坪保障作业人员应制定保障作业操作规程并依照规程实施保障作业，以上说法是否正确?
7、飞行区施工运输过程中不得在飞行区遗漏任何物体，必要时指定专人负责随时清扫和检查。上述说法是否正确?
8、在飞行区内任何人员发现机坪内出现火情或火灾隐患时，均应当立即报告消防部门，并应当在消防部门到达现场前先行采取灭火措施。上述说法是否正确?
9、机坪内行驶的车辆和行人应当避让参加应急救援的车辆。以上说法是否正确?
FOD应会题
1、外来物是指飞行区内可能会损伤航空器、设备或威胁机场工作人员和乘客生命安全的外来物体，英文缩写为（ ）。
2、航空器维修结束后，维修部门应当及时清理现场。
3、非保障作业需要、故障或已报废的车辆和设备应当及时清除出机坪。
4、在机坪内作业时发现垃圾应主动拾起，随手清洁。
5、运输或临时存放垃圾或废弃物时，应当加以遮盖，不得泄漏或逸出。
6、飞行区内的作业人员可以不接受FOD管理培训。
7、参加FOD管理培训并考核合格为办理机场控制区通行证的基本条件之一。
8、运输或临时存放垃圾或废弃物时，可以露天存放。
9、航空器作业保障车辆、设备应定期进行检修，确保车辆处于适用状态，防止车辆设备在运行过程中遗洒或零部件脱落形成外来物。
10、航空器维修作业过程中所使用的工具、设备和零部件应妥善放置，所使用的每件工具、设备和零部件都应尽可能设置识别标志。
11、不停航施工完成后应彻底清理施工现场及施工路线。
12、泥浆、污物、砂子、松散颗粒、垃圾、燃油、润滑油及其他污物应当立即清除，纸屑等轻量级的物品无需清除。
13、动物尸体不是FOD的一种类别。
14、在机坪作业时可以随意丢弃垃圾。
15、机坪保洁人员随身携带的便携式收集装置应为封闭式。
16、新员工上岗，需参加FOD管理培训并考核合格后，方可办理机场控制区通行证。
17、工作人员的衣服、帽子等物品可以暂放在飞机发动机上或随意地放置在机坪上。
18、低危外来物对飞行安全威胁较小，不必理会。
19、在机坪内作业时发现垃圾应主动拾起，随手清洁。
20、航空器活动区内清理出的杂物、垃圾可在飞行区内进行填埋或焚烧处理。
21、旅客步行通过机坪上下航空器时无需安排专人引导。
22、机务维修人员无需对零部件及维修工具、设备加强管理、妥善放置。
飞行区应会题
1、在航空器活动区道路通行的车辆、人员一般遵循（ ）的原则，按规定路线通行，避让航空器。
2、管制员发布给车辆驾驶员的指令和许可应当（ ），尽可能避免发布条件性许可。
3、在机场开放运行期间，（ ）不得进入地面保护区和机动区。
4、未经培训或经培训但考核不合格的人员，（ ）独立进入地面保护区和机动区。
5、在管制员允许进入跑道的时间段内，管制员突然要求撤离跑道时，应（ ）。
6、未经（ ）许可，任何人员、车辆不得进入运行中的跑道、滑行道。
7、（多选题）未经塔台管制员许可，任何人员、车辆不得进入运行中的（ ）、（ ）。
8、（多选题）跑道侵入是指在机场发生的任何（ ）、（ ）、（ ）误入指定用于航空器着陆或起飞的地面保护区的情况。
9、（多选题）任何（ ）、（ ）进入跑道、滑行道时，应当直接报告塔台管制员，并在塔台管制员限定的时间内退出跑道、滑行道。退出后，应当直接报告塔台管制员。
10、（多选题）（ ）、（ ）应当使用规范的通话用语进行联系。
11、在机场开放运行期间，非机动车和行人不得进入地面保护区和机动区。
12、未经塔台管制员的许可，任何人员、车辆不得进入运行中的跑道、滑行道。
13、机场处于开放运行状态，离航班到达时间尚早，人员车辆可以随意进入跑道作业。
14、作业或检查人员在对跑道实施作业或检查时应当始终开启车辆顶部的障碍灯和车辆大灯。
15、涉及不停航施工的标志、标记牌和标志物应齐全、清晰和规范。
16、进入活动区的车辆的车身应当喷涂单位名称和标识，在顶端安装符合标准的黄色障碍灯并在工作期间始终开启。
17、哈尔滨机场机坪作业人员在工作期间和上岗前12小时以内不得饮用酒类或含酒精的饮料。
18、航油、润滑油、液压油应倾倒在机坪排水沟内。
19、跑道运行相关岗位从业人员应具备必要的安全运行知识，熟悉有关规章制度和程序，掌握本岗位的安全运行技能。
航空安保应会题
1、（多选题）现代恐怖犯罪常用的对包括民用航空目标进行恐怖袭击的几种其他主要形式:（ ）。
2、（多选题）《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第一条规定的航空安保基本目标是:（ ）。
3、（多选题）民航发布的法规类民用航空安保规章，根据附件17，缔约国都要制定和实施国家航空安保方案标准，我国于2004年发布了《国家民用航空安全保卫规划》，随后制定、发布了配套文件《国家民用航空安全保卫质量控制计划》和《国家民用航空安全保卫培训大纲》。为进一步加强航空安保法制建设，2009年起制定了《民用航空运输机场航空安全保卫规则》、《公共航空运输企业航空安全保卫规则》和《中国民航航空货物运输安全保卫规则》等系列规章文件，主要有以下几种:（ ）。
4、（多选题）《机场安保规则》的目的是规范民用运输机场安保工作，保证（ ）和（ ）。
机场须知应会题
1、发现可疑人员、物品，立即报告（ ）。
2、围绕航空器与旅客的安全大致可以归纳为三大类，即飞行安全、（ ）、航空器地面运行安全。
3、当你发现疑似爆炸物时应（ ）。
4、空防安全核心任务:防止劫持、（ ）、破坏民用航空器、机场设施和突发事件应急处置。（简称:反恐防劫"三防一处置"）
5、机场管理机构应当对进入地面保护区和机动区的车辆及人员实施严格管控。在机场开放运行期间，非机动车和行人（ ）地面保护区和机动区。
6、未经培训或经培训但考核不合格的人员，不得独立进入地面保护区和机动区，如确需进入地面保护区和机动区时，应当有（ ）陪同，并听从陪同人员的指令。
7、在控制区内参与保障工作的任何人员、车辆无需征得塔台管制员的许可，可随时进入运行中的跑道、滑行道。
8、在货运库区及公共区域发现可疑物品或人员应及时上报公安机关。
9、发现可疑物品可以直接取走。
10、可以尾随其他工作人员进入隔离区。
11、使用门禁开门后，无需确认是否关闭。
12、可以协助旅客、亲朋携带违禁物品。
13、遇到旅客、网约车驾驶员等人员攀爬围界的应立即阻止，不听劝阻的立即报警。
14、在处理现场发现的疑似爆炸物时，无须专业人员处置，发现者可以立即自行处置。
15、要害部位严禁堆放可燃物品、存放易燃易爆物品，不得存放与工作无关的物品。
16、在要害部位工作的人员必须经过专业培训，并获得上岗证书，对未取得上岗证书的人员，不准单独上岗，要保持工作人员的相对稳定。
证件管理应会题
1、哈尔滨机场通行证分为（ ）、短期通行证、临时通行证。
2、哈尔滨机场通行证最长有效期（ ）年。
3、需要办理通行证的人员，应通过（ ）并取得区域授权后方可办理。
4、哈尔滨机场控制区划分A代表（ ）。
5、通行证持有人在机场控制区，应将通行证（ ）。
6、进入控制区，应主动接受验证人员的（ ）。
7、临时证持有人通过无人值守的门禁时，由（ ）刷卡验证、逐一放行。
8、通行证持有人进入控制区，严禁夹带或藏匿（ ）。
9、进入国内候机楼登机口需要有（ ）控制区域。
10、发现通行证遗失、被盗，应在（ ）小时内向质量安全部报告。
11、通行证持有人应（ ）通行。
12、哈尔滨机场控制区划分，D区域为（ ）。
13、发现陪同对象携带违禁品、损毁破坏安防设施、超越授权区域范围活动等有可能危害空防安全的意图和行为时，应立即制止并向（ ）报告。
14、（多选题）（ ）负责通行证件的查验工作。
15、(多选题) 通行证持有人应妥善保管通行证，不得（ ）。
16、（多选题）哈尔滨机场通行证分为（ ）。
17、（多选题）违反《哈尔滨机场控制区通行证管理规定》，对个人可以予以（ ）处理。
18、（多选题）哈尔滨机场控制区工作人员通行证是指在（ ）或因工作需要（ ）的人员获得批准后进出机场控制区的凭证。
19、（多选题）通行证应实行（ ）保管制度，（ ）带离机场。
20、（多选题）因工作需要，通过无人值守的门禁通道，由陪同人负责（ ）、（ ）并及时关闭通道门。
21、（多选题）进入控制区，应主动（ ）验证人员的查验，自觉（ ）控制区的各项管理规定，自觉（ ）机场设施、设备，服从管理人员的（ ）。
22、与机场及驻场单位签订长期施工、保洁、租赁、维修维保等合同的相关方工作人员，可办理长期通行证。
23、需要办理通行证的人员，应通过培训、考核并取得区域授权后方可办理。
24、通行证应实行统一保管制度，禁止带离机场。
25、进入隔离区时应配合查验人员进行检查。
26、只要办理过通行证，进入隔离区时就可以不用检查通行证。
27、非工作期间控制区通行证可以随身携带。
28、证件超过有效期后，可以使用。
29、初次申办通行证的人员，应通过培训、考核并取得区域授权后方可办理。
30、工作人员离开工作岗位时，无需收回通行证。
31、通行证实行"分级管理、各负其责"的管理办法。
32、领取延期、变更、补办的通行证时，应将原证交回。
33、长期通行证持有人还应逐一刷卡验证，通过后及时关闭门禁通道，防止他人未刷卡验证通行。
34、在使用门禁过程中，如发现在授权范围内无法正常使用或门禁系统处于非正常状态，应及时向消防护卫部报告。
35、施工类短期证、临时通行证人员的监管，由陪同人负责，陪同人引导陪同对象至安检员工通道验证处即可。
36、临时通行证持有人进入机场控制区时，应与本人有效身份证件同时使用。
37、临时通行证持有人因工作需要，通过无人值守的门禁通道，由陪同人负责刷卡验证、逐一通行并及时关闭通道门。
38、在查验证件过程中遇有查验内容无法判断以及被生物识别系统无法识别的情况，应报告质量安全部。
39、陪同人与短期施工证、临时通行证中所标注的陪同人身份不符时可正常放行。
40、持证人员拒绝查验人员查验的应扣留通行证。
41、持有伪造、变造、涂改通行证的应移交公安机关，对违规人员采取必要的看护措施。
42、故意强闯、混入控制区等行为的扣留通行证劝退即可。
43、持证人员不接受安全检查，与安检人员发生冲突，情节严重的，注销通行证或取消办证资格，并通知其申办单位。
44、故意放行无证人员、不符合规定的持证人员进入控制区的，注销查验人员和相关责任人通行证，并不得重新申办。违法或构成犯罪的，依法追究法律责任。
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