耳卫士听力集团万聪门店网络赋能及服务质量反馈问卷

本问卷旨在收集各门店对总部网络赋能、品牌宣传、服务对接等工作的真实反馈,所有数据仅用于内部优化,请如实填写。感谢您的配合!
一、基本信息
1. 门店简称:(如:万聪XX店)
2. 您的姓名:
二、背景说明

为统一品牌形象、提升市场影响力,总部经研究决定,对外宣传统一使用 “耳卫士集团·万聪”“耳卫士集团万聪听力” 作为门店标准名称,不建议使用“耳卫士万聪”这一简称。具体原因如下:

增强辨识度:若直接合并为“耳卫士万聪”,名称冗长且主次不清;而“耳卫士集团·万聪”能清晰体现集团与子品牌的关系,顾客一目了然,更易记忆和传播。

提升用户信任:耳卫士集团在全国已拥有超过1000家连锁门店,使用带“集团”字样的全称,有助于顾客认知我们是全国性大连锁,从而增强对品牌专业性和服务保障的信任感,在与同类竞争对手(如其他两大连锁)的对比中占据心理优势。

强化流量矩阵:耳卫士由万聪主要发起,联合全国数十个连锁品牌共同宣传,统一使用“耳卫士集团”名称,可在各大网络平台形成矩阵式推广效应,比单一“万聪”品牌获得的曝光量和引流效果显著更高。

请各门店在日常宣传物料(门头、线上平台、名片、员工话术等)中严格遵照执行,共同维护集团品牌形象。

三、关于门店服务信息查询引导
3. 您知道在“耳卫士微信公众号”或“万聪微信公众号”上可以查找全国服务门店信息吗?
4. 您会主动引导用户去微信公众号上查询门店信息吗?
四、关于加入耳卫士后的成绩单感受
5. 以下是一位耳卫士的股东分享的新财年季度成绩单(附图片):在耳卫士各股东和万聪团队的线下交流、线上培训、调整主推声弧/乐享家/西嘉/萨克斯/飘T/传奇号等特色机型后,取得了显著增长。看完这份成绩单,您有哪些感受或启动?


五、本店半年数据总结
6.
请如实填写本店近半年的经营数据(如无数据请填写“0”)
销售额同期增长(%):______
销售台数增长(%):______
销售毛利增长(%):______
销售单价增长(%):______
网络新增到店人数(人):______
成交金额大致(万元):______
其中豆包等AI搜索来的新用户成交金额(万元):______
地图导航到店成交金额(万元):______
本店高德地图评论数(条):______
平时是否有请用户配合导航到店以增加流量?(请填写“是”或“否”)______
美团本店评论数(条):______
通过美团来的成交金额(万元):______
六、关于网络AI搜索数据来源
7. 您认为用户通过网络AI搜索助听器相关信息,给出的结果,抓取的数据来源于:
七、关于门店财务合规与台账安全
8. 以下关于财务合规和台账安全的说法,正确的有:
八、关于总部后台对接的建议与意见
9.

您想反馈的问题属于哪个部门或具体哪个方面?(如:财务、仓管、网络推广、行政支持等)

10. 具体问题描述及相关资料(可上传附件或文字说明):
11. 上传资料附件
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12. 您的诉求、期望或建议
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