金融消费者数字化业务调查问卷
您好！本次问卷旨在调研金融消费者对数字化金融业务的使用情况、数字金融能力及满意度，数据仅用于学术研究，全程匿名，填写约3-5分钟，感谢您的支持与配合！
1.您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄段:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职工
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
4. 您的月均可支配收入（或生活费）:
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元及以上
5. 您是否使用过以下数字化金融业务?（可多选）
A. 手机银行APP
B. 线上信贷产品（如消费贷、经营贷）
C. 智能投顾服务
D. 互联网理财（如货币基金、债券基金）
E. 移动支付（如微信支付、支付宝）
F. 数字人民币
G. 保险线上投保/理赔
H. 从未使用过任何数字化金融业务
6. 您使用数字化金融业务的频率:
A. 每天
B. 每周2-3次
C. 每月1-2次
D. 每季度1-2次
E. 很少使用
7. 您最常使用的数字化金融业务类型是:
A. 移动支付
B. 手机银行（转账/查询）
C. 互联网理财
D. 线上信贷
E. 其他
8. 您对数字化金融业务的风险（如信息泄露、诈骗、投资亏损）了解程度:（1=非常不了解，2=不太了解，3=一般了解，4=比较了解，5=非常了解）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
9. 您能准确识别常见金融诈骗手段（如钓鱼链接、虚假理财、冒充客服）的程度:（1=非常不了解，2=不太了解，3=一般了解，4=比较了解，5=非常了解）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
10. 您对个人金融信息保护（如密码设置、权限管理、隐私授权）的掌握程度:（1=非常不了解，2=不太了解，3=一般了解，4=比较了解，5=非常了解）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
11. 您对数字化金融产品的收益与风险匹配关系的理解程度:（1=非常不了解，2=不太了解，3=一般了解，4=比较了解，5=非常了解）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
12. 您在遇到数字化金融业务问题时，能独立解决或找到有效求助渠道的程度:（1=非常不了解，2=不太了解，3=一般了解，4=比较了解，5=非常了解）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
13. 您对目前使用的数字化金融业务的操作便捷性感到满意:（1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
14. 您对数字化金融业务的安全性（信息安全、资金安全）感到满意:（1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
15. 您对数字化金融业务的客服响应速度与问题解决能力感到满意:（1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
16. 您对数字化金融业务的功能丰富性感到满意:（1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
17. 您未来会继续使用当前的数字化金融业务:（1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
18. 您愿意尝试新推出的数字化金融产品/服务:（1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
19. 您会向亲友推荐使用数字化金融业务:（1=非常不同意，2=不太同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
20. 您对当前数字化金融业务有哪些改进建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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