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97. （）游客在游览中要求增加计划外景点，导游可以自行决定并收费。
91. （）导游服务是一种高智能、高技能的服务。
92. （）全陪导游主要负责景点讲解，地陪导游负责全程陪同。
93. （）导游人员应尊重游客的风俗习惯和宗教信仰。
100. （）旅游者上下车时，导游可以站在一旁清点人数，根据旅游者需要帮忙搀扶。
107. （）导游在带团过程中可以随身携带内部文件并向游客展示。
108. （）导游在景点游览前应在示意图前讲解游览线路和注意事项。
109. （）游客在自由活动期间发生意外，只要导游事前提醒过，导游便无任何责任。
110. （）导游服务是旅游产品的重要组成部分，其质量直接影响游客满意度。
94. （）为节省时间，导游可以允许游客在高速公路上自由下车拍照。
95. （）导游在带团过程中不得向旅游者兜售物品。
102. （）地陪导游不需要提前落实用餐、住房等事宜。
103. （）导游在讲解时可以适当运用神话传说与真实历史相结合的"虚实结合法"。
96. （）导游在接团前应提前核实交通票据、住房和用餐安排。
101. （）导游人员应具备一定的应急处理能力。
104. （）旅游者要求单独用餐时，导游应无条件退还全部餐费。
105. （）导游员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费。
106. （）全陪导游在首站迎接入境团时应提前30分钟到达。
98. （）导游服务质量的评价主体主要是游客。
99. （）发生误机事故后，导游应首先追究司机责任。
111. （）导游内容的高知识化要求导游不仅要成为"杂家"，还要成为某些领域的专家。
112. （）导游可以允许游客在高速公路上停车拍照。
113. （）地陪导游应提前10分钟到达集合地点等候游客。
114. （）导游在讲解时可以随意编造历史故事以增强趣味性。
115. （）导游员应提醒游客在自由活动时带上饭店名片，以防走失。
116. （）导游带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务。
117. （）游客要求前往不健康的娱乐场所，导游可以陪同前往。
118. （）导游在送别旅游团时，应目送游客进入安检区后方可离开。
119. （）地陪导游不需要了解团队的特殊要求和禁忌。
120. （）全陪导游应掌握各站地接社及地陪导游的联系方式。
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