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1. 世界上第一家商业性旅行社成立于（）。
2. 我国第一家旅行社是（）。
3. 导游服务的核心是（）。
4. 导游服务中，处理突发事件的首要原则是（）。
5. 导游服务的基本原则不包括（）。
6. 导游服务的涉外性主要体现在（）。
7. 导游服务的"纽带作用"主要体现在（）。
8. 导游服务的"标志作用"是指（）。
9. 导游服务在社会经济中的作用不包括（）。
10. 下列不属于导游服务发展趋势的是（）。
11. 导游服务中的"个性化服务"是指（）。
12. 全陪导游的主要职责是（）。
13. 景区导游的主要任务是（）。
14. 导游人员在工作中的心理素质要求是（）。
15. 导游人员的着装应遵循的原则是（）。
16. 取得中级导游员等级满（）年，且符合条件者可晋升高级导游。
17. 地陪导游在致欢迎词时，通常不包括（）。
18. 导游在车上讲解时，正确的做法是（）。
19. 根据《导游服务规范》（GB/T 15971-2023），全陪导游在首站迎接入境旅游团时，应提前到达接站地点的时间是（）。
20. 地陪导游在带领游客登车后，首先应（）。
21. 旅游团在景点游览时，地陪导游应提醒游客记住的车辆信息不包括（）。
22. 为防止游客走失，地陪导游在景点游览前应告知的内容不包括（）。
23. 地陪导游在景点游览时应主动做好（）工作。
24. 游客要求调换同一标准但朝向不同的房间，若酒店有空房，导游应（）。
25. 导游在行车途中进行沿途讲解时，应做到（）。
26. 旅游团在餐厅用餐时发现菜品与合同不符，地陪首先应（）。
27. 游客在用餐时提出特殊饮食要求（如素食），导游正确的处理是（）。
28. 导游在安排游客入住时，应告知的注意事项不包括（）。
29. 全陪导游与地陪导游在核对商定日程时，如发现计划有出入，应（）。
30. 地陪导游在送站时应提前到达机场的时间为（）。
31. 游客要求亲友随团活动，导游正确的做法是（）。
32. 导游在接待儿童旅游团时，应注意（）。
33. 下列不属于导游讲解方法的是（）。
34. 导游讲解中"类比法"的作用是（）。
35. 导游讲解中"画龙点睛法"是指（）。
36. 导游人员在进行讲解时应避免（）。
37. 游客在自由活动期间发生意外，导游已经履行了安全提醒义务，则（）。
38. 游客要求退换所购商品，导游正确的做法是（）。
39. 大陆居民前往台湾地区旅游应持有的证件是（）。
40. 港澳居民前往内地应持有的证件是（）。
41. 下列不属于中华人民共和国禁止进出境物品的是（）。
42. 出境旅游领队在机场发现游客护照过期，正确的做法是（）。
43. 游客在出境旅游时丢失护照，领队首先应（）。
44. 旅游团在飞机上发生行李丢失，领队首先应（）。
45. 根据《旅游安全管理办法》，发生突发事件时导游应（）。
46. 某游客在海南三亚海鲜餐厅用餐后出现呕吐腹泻，导游首先应（）。
47. 某旅游团在四川九寨沟游览时，一名游客突发高原反应，导游错误的做法是（）。
48. 游客在海南酒店被红火蚁蜇伤后出现呼吸困难，导游应（）。
49. 2025年某旅游团在新疆遭遇沙尘暴，导游应组织游客避险的首选位置是（）。
50. 某旅游团在新疆沙漠景区突遇沙尘暴，导游应组织游客（）。
51. 旅游团在境外遇到社会骚乱，导游应（）。
52. 2026年文化和旅游部重点打击的旅游乱象中，下列哪种行为情节严重可吊销导游证？（）
53. 2025年某导游在带团时私自向游客兜售土特产，被没收违法所得并罚款，该导游违反了（）。
54. 2025年某导游因在带团途中私自承揽业务被查处，依据《旅游法》可对其处以（）。
55. 2026年某旅行社因组织"零团费"赴泰旅游被查处，依据《旅游法》可对旅行社处以（）罚款。
56. 海南离岛免税购物中，旅客每人每年免税额度为（）人民币。
57. 出境旅游领队在召开行前说明会时，不需要讲解的内容是（）。
58. 导游人员与游客初次见面时应首先（）。
59. 导游在与游客发生矛盾时，应（）。
60. 根据2023版《导游服务规范》，导游在行车途中应在（）就座。
二、多项选择题（共30题，每题2分。请选择所有正确答案填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。）
61. 导游服务的特点包括（）。
62. 导游服务的文化性体现在（）。
63. 导游服务在旅游业中的地位与作用包括（）。
64. 导游服务的发展趋势包括（）。
65. 导游人员应具备的服务能力包括（）。
66. 导游人员的基本职责包括（）。
67. 全陪导游的主要工作包括（）。
68. 地陪导游在入住酒店时的服务包括（）。
69. 地陪导游在景点游览前应告知游客的内容包括（）。
70. 地陪导游在致欢迎词时应包含的内容有（）。
71. 针对老年人旅游团，导游应采取的措施有（）。
72. 导游在接待残疾游客时应注意（）。
73. 导游在引导旅游者文明旅游方面的职责有（）。
74. 导游语言的沟通技巧包括（）。
75. 导游讲解中"问答法"的形式包括（）。
76. 导游在讲解自然风光时，应重点介绍（）。
77. 游客提出更换更高标准客房时，导游正确的处理方式有（）。
78. 游客提出中途退团，导游正确的处理有（）。
79. 游客要求增加计划外游览项目，导游正确的处理有（）。
80. 导游在购物服务中应做到（）。
81. 旅游团在用餐过程中，导游应（）。
82. 导游在赴景点途中的服务包括（）。
83. 全陪导游在途中服务中的工作包括（）。
84. 根据《导游服务规范》2023版，导游在突发事件中的处理原则包括（）。
85. 根据《旅游安全管理办法》，导游在旅游交通安全方面的职责包括（）。
86. 关于导游旗的使用，正确的有（）。
87. 导游在接待入境旅游团时，应特别介绍的内容有（）。
88. 旅游团在境外遭遇台风导致轮渡停航，导游正确的处置包括（）。
89. 2025年海南某酒店发生游客毒虫蛰伤事件，导游正确的预防和处理措施有（）。
90. 2026年旅游市场整治中重点打击的违规行为包括（）。
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