7月暑运专项空中检查单

请各位领导/乘务检查员根据乘务组实际表现情况填写相应选项，如果存在问题，请具体描述。
1. 检查航班号
2. 航班日期
3.  
4. 您所执飞的机型是？
专项检查
5. 乘务组在舱门开启且无地面车辆对接时，操作流程是否规范？
6. 乘务组航前安保检查是否落实到位？（重点关注出口座位旅客须知卡的检查）
7. 乘务员对标准通讯用语使用是否规范？重点关注应急设备检查完后的报告、清舱报告及话机使用
8. 乘务员对机上防人员受伤的管控措施是否落实到位？
9. 乘务员颠簸预防与处置工卡是否落实到位？（重点关注航前准备阶段、着陆前一小时以及离开颠簸区域后的处置）
10. 乘务员滑梯、舱门操作及管控是否到位？（操作流程是否规范；航班运行过程中对舱门、滑梯的监控是否到位）
安全检查项
11. 新放单乘务员对各项风险的防范是否到位？
12. 航班不正常时对航班舱门的监控是否到位？
13. 乘务员对机上烟雾、火灾的防范是否到位？（是否落实对卫生间烟雾探测器的航前检查；设施设备的操作是否合规；是否按规定对旅客携带的含锂电池的电子设备进行管控）
14. 乘务组对机上人员（旅客、机组）突发伤病亡风险防范是否到位？
15. 乘务组对危险品运输管控是否到位？（干冰、锂电池、FOC等）
16. 乘务组是否规范做好数客工作（确保旅客人数与舱单相符）。
17. 乘务组是否按规定落实海关政策（严禁捎买带行为、提升机组过关配合度和态度、合规进行个人物品申报、妥善处理异常情况）？
18. 乘务组是否按规定上报机上安全信息？（需特别关注机上烟雾/火灾/火警事件、人员受伤及生病事件）
作风量化检查项
19. 【典型作风问题验证】乘务组是否按时完成航前网上准备？
20. 【典型作风问题验证】乘务组是否按时参加准备会？
21. 【典型作风问题验证】乘务组航前对应急设备和服务设备的检查是否到位？
22. 【典型作风问题验证】乘务组在航班运行过程中是否落实工作作风要求？（重点关注阅读与工作无关的自带书籍、用手机观看球赛行为）
服务检查项
23.

乘务组是否落实高温天气“五个一”工作要点，落实《客舱温度异常分级响应预案》工作要求？

24.

是否按照《重庆国际航空枢纽运营人枢纽服务组建设行动计划表》推进落实中转旅客服务保障工作（强化空地协调，优化旅客界面信息告知，按照《客舱广播词》进行规范广播；配合地服，做好中转旅客交接，提高中转旅客登、离机流程衔接顺畅度及效率；配合清洁队，做好快速过站的保障）

25. 乘务组是否按规定做好旅客非托运行李管控（特别是“三超”行李管控）？
26. 乘务员是否按照最新版《客舱服务操作规范》《移动客舱客舱操作规范》落实机上服务工作？
27. 乘务组是否规范落实《特殊旅客服务操作规范2025V3版》中特殊旅客（初乘旅客、残疾人、老年人、无陪儿童、伤病旅客等有特殊需求的旅客）的服务保障要求？
28. 遇航延时，是否按规范落实新版《乘务组备降延误航班工作检查单2025》中各项服务要求？
29. 乘务员餐饮服务呈现是否规范？（尤其是餐食递送及回收的服务规范，避免污染衣物等业务差错）
30.

乘务组是否规范执行2026V1《客舱乘务员职业礼仪规范》？

31. 乘务员是否规范进行特色茶饮服务？
32.

机上餐食系统、云飨轻食及机上付费产品是否按规范推进？

33.

乘务组是否规范执行机上广播《客舱广播词2026V1版》（含来渝广播词、进境、赴日航班关于埃博拉疫情的相关广播内容）

34. 乘务组是否规范运用《服务工作提示单》，杜绝机上服务工作“错、忘、漏”发生？
35. 乘务组是否做好机上餐食品质监控（规范交接、清点、抽查等）？
36.

乘务组是否按照最新版《产品服务补偿与损害赔偿操作规范》2026V3版要求实施机上赔补偿？

37.

乘务组是否按规范执行最新版《旅客行李运输服务手册》R23版？

驻外检查
38. 此航班是否为驻外航班？
39. 驻外地点是？
40. 乘务员是否按规定完成并通过航前酒精监测（酒测完成时间不早于航前准备会前1小时；乘务长要记录并保存驻外酒测管理台账）？
41. 乘务员成员是否按时到指定地点参加准备会？
42. 乘务员飞行证件、装具、资料是否齐全？
43. 乘务组准备时间是否充分（不得低于20分钟）？
44. 乘务组仪容仪表及着装是否规范？
45. 乘务组箱包摆放是否整齐，箱包锁闭是否到位？
46. 驻外期间，乘务组成员有无违反部门驻外管理规定的行为？
47. 驻外准备会签到本是否存在代签到的情况？签到本填写是否规范？
48. 新增驻外航线是否有需要协调或建议内容？
49. 如有航班运行的意见和建议，可填写于此处（餐供问题请填写纸质版《机上供应品反馈单》）
50. 乘务组机上安全服务工作中是否存在以上检查项以外的其他问题（含立查立纠）？如有，请指出问题人员和具体问题（含立查立纠）。
51. 乘务组成员中是否有表现优异的人员，如有，请指出相关人员及具体事例。
52. 执行B787机型航班任务时，存在的风险管控措施落实不到位的情况。
新开航线执飞情况
53. 是否执飞新开航线？（如是，请按重庆-XX填写）
54. 新开航线业务汇编要求落实是否到位？
55. 是否有需要反馈建议。
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