枝江市“小哥友好城市”建设需求调查问卷

亲爱的的小哥：

您好！非常感谢您在百忙之中参与本次调研。本次调研主要是了解外卖员的日常工作、生活现状，精准摸排大家真实诉求，切实解决工作生活痛点，结合枝江本地情况优化暖心服务。本次问卷实行匿名填写，请您根据实际情况如实作答，感谢配合！

一、基本信息

1.您的配送平台

美团淘宝闪购京东其他

2.您从事外卖配送行业年限

半年以内半年-2年2-5年5年以上

3. 您的日均跑单时间

＜8小时8-10小时10-12小时12小时以上

4. 您日常配送主要区域

城中片区（含七星-国贸商圈）城东片区城西片区城北片区乡镇片区全域流动配送

5.您的月收入情况

2500以下2500-35003500-45004500-55005500-65006500-75007500以上

6.您的家庭情况

单身已婚无子女已婚子女学龄前已婚子女小学及以上离异独自抚养子女

7.您是否自主缴纳社保、公积金

已缴纳社保+公积金仅缴纳社保仅缴纳灵活就业公积金均未缴纳

二、服务需求

（一）【行】出行保障

8.日常配送出行痛点

小区门禁严苛，进门难商圈无处停车，违停罚款多路况不熟、非机动车通行不便夜间车辆故障，修车难车辆续航不够，换电难无出行痛点

8-1如您遇到过小区“进门难”问题，请写下小区名称，我们将尽力为您解决

8-2如您遇到过“停车难”问题，请注明具体位置，我们将尽力为您解决

9.以下出行服务，您最需要的是

开放小区配送通行权限封闭小区布设外卖寄存柜商圈增设骑手专属停车位以上均不需要其他建议：

（二）【吃】就餐保障

10.以下就餐服务，您最需要的是

建设单独的小哥食堂商户专属就餐折扣微波炉免费加热服务以上均不需要

11.您是否愿意在小哥食堂集中就餐

是否

11-1若不愿意，请选择您的理由

配送节奏快，没时间驻足就餐周边餐饮价格合理，无需食堂食堂开放时间与个人就餐时间不一致个人自带餐食，无需配套担心价格和口味其他理由：

（三）【住】安居保障

13.您现在的居住条件如何

自有住房在外租房

14.以下安居服务，您最需要的是

需要低价小哥公寓需要对接城区低价出租房源需要办理灵活就业公积金缴存政策指导都不需要

14-1若您不需要以上服务，请说明理由

已有自有住房，无需租房现有租住房屋性价比高公积金办理流程繁琐，用处不大工作流动性大，不愿长期定居枝江其他理由：

（四）【托】育儿托管

15.您是否需要育儿托管服务

需要课后托管需要暑期托管需要育儿政策咨询不需要任何育儿托管服务

15-1你希望托管服务能提供哪些额外优惠

名额优先或倾斜提供餐食赠送游泳票免费研学、公益课外活动其他：

15-2如您不需要托管服务，请说明理由

暂无子女，或子女已成年家中老人专人照看孩子托管点位太远，接送不便不信任公益托管照看质量

（五）【安】婚恋家庭

16.您是否需要婚恋、家庭相关服务

需要单身交友联谊活动需要亲子教育、家庭教育指导需要家庭矛盾调解帮扶全部不需要

16-1拒绝此类服务的原因

没有相关需求没接触过，不了解接触过，效果不好其他：

（六）【歇】阵地休憩

17.您是否知晓并去过附近驿站

不知道，没了解过知道位置，但没去过知道位置，偶尔去知道位置，经常去

18.您希望驿站开放的时间

8：30-17：307：00-22：0024小时午高峰10:00-14:00晚高峰16:00-20:00其他

19.您希望驿站配备哪些设施设备

舒适座椅/简易躺椅充电插座（手机）租赁式充电宝换电装置（电动车）免费直饮水应急药品雨衣/雨伞共享淋浴卫生间吹风机车辆简易维修工具（打气筒等）针线包其他：

20.您希望在哪些位置增设服务驿站

（七）【学】学习提升

21.您愿意参加哪些免费培训

交通安全、权益维护等法律法规培训短视频运营、直播带货技能培训汽修、家电维修实操课程心理疏导、抗压训练不需要任何培训其他：

21-1不愿意参加培训的理由

工作时间长，无空余时间培训内容实用性低站点和平台会提供相关培训，已经够用其他：

（八）【保】权益兜底

22.您最需要或最关心哪类权益保障

配送工伤、意外险兜底保障薪资纠纷、差评维权帮扶平台不合理规则投诉反馈劳动法律援助不需要相关服务

22-1不需要相关保障服务的原因

没遇到过类似情况自己可以解决感觉作用不大其他：

（九）【用】基层共治

三、设施配置需求

23.您是否知晓枝江的“闪电侠”志愿服务队或“食安哨兵”

不知晓知晓，但未参与知晓并参与

24.您是否参与或见证过小哥见义勇为事件

是，请列举：否

25.您是否愿意参与基层治理

愿意，上报路况、隐患、社区问题愿意，参与食品安全监督愿意，参与文明城市劝导愿意，参与其他：不愿意参与

25-1不愿参与基层治理的原因

接单压力大，无暇分心无专项补贴，付出无回报担心惹纠纷，增加工作风险其他：

（十）【宣】正向宣传

26.您是否知晓湖北五一劳动奖章获得者张宝剑及其事迹

没听说过听说过，但不了解比较了解

27.您是否愿意参与行业评优、典型宣传活动

愿意，希望获得表彰宣传愿意，但不愿公开出镜愿意，但缺少相关条件完全不愿意

27-1.不愿意参与宣传活动的原因？

为人低调，不喜曝光认为评优无实质福利担心同行非议

三、综合满意度与开放性建议

28.目前枝江针对外卖小哥现有便民服务，整体满意度？

非常满意基本满意一般不满意非常不满意

29.按照您的想法，给十字服务的重要性进行排序

行（出行保障）吃（就餐保障）住（安居保障）托（育儿托管）安（婚恋家庭）歇（阵地休憩）学（学习提升）保（权益兜底）用（基层共治）宣（正向宣传）

30.对于枝江市小哥暖心服务，您还有哪些诉求、改进意见

感谢您的宝贵意见，祝您生活愉快！

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