2026年度业主满意度调查问卷
一、基本信息（仅用于统计分析，可选填）
A. 独栋别墅
B. 联排别墅
C. 高层住宅
D. 多层住宅
2. 您在本小区的居住时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
3. 您的年龄段:
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
4. 您的联系方式（便于后续反馈改进结果，可选填）:___________
二、核心维度评价（请根据实际感受选择，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
（一）基础服务需要
5. 1. 您对小区日常卫生清洁满意度:____分
6. 2. 您对小区垃圾清运及时、无堆积、无异味满意度:____分
7. 3. 物业工作人员服务过程中的态度礼貌性:____分
8. 4. 您对公共区域、楼道、消防通道保持畅通满意度:____分
（二）设施设备运行
9. 1. 您对小区设施设备运行稳定性的满意度:____分
10. 2. 您对小区设施设备维护保养的满意度____分
11. 3. 您对小区设施设备完好率的满意度:____分（三）服务响应及时性
12. 1. 您对物业工程人员维修响应及时性:____分
13. 2. 您对小区突发停水、停电等突发应急事件处置响应的满意度:____分
14. 3. 您对物业服务热线、与业主沟通互动的满意度____分（四）社区文化建设
15. 1. 您对小区组织的社区活动（如节日庆典、邻里互动等）丰富性的满意度:____分
16. 2. 您对社区活动宣传通知及时性的满意度:____分
17. 3. 您参与小区社区活动的便捷性及体验感:____分
18. 4. 您认为小区邻里氛围及社区文化特色的营造效果:____分三、需求与建议调查
19. 1. 您认为当前小区最需要优先改造的设施或区域是（可多选）: A. 小区道路 B. 公共照明 C. 停车场 D. 非机动车停放 E. 其他___________
20. 2. 您希望小区未来增加哪些类型的生活便民服务（可多选）: A.快递驿站 B.24自助超市 C.适老化改造 D.宠物应急养护 E.小区临时托管 ___________________________________________________
21. 3.您对物业在服务响应、设施维护等方面还有哪些其他意见或建议? ___________________________________________________
22. 4.您对小区整体居住满意度的综合评分:______分（1-5分）再次感谢您的宝贵反馈！我们将认真梳理您的意见，持续改进服务品质，与您共同打造更美好的居住环境！
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