《标杆陪跑战役管理方案》考试题
一、单选题
1. 以下哪项不属于标杆陪跑的三大核心目的?
A. 客户价值
B. 团队成长
C. 品牌势能
D. 产品研发
2. 根据标杆项目定性原则，标杆客户可享受怎样的灵活定价?
A. 可高于常规价，换取更多服务
B. 可低于常规价，换取口碑与背书
C. 可免费试用，后续再付费
D. 可按季度分期付款
3. 协同响应机制中，主责老师提出支持需求需提前多少天?
A. 15天
B. 20天
C. 30天
D. 45天
4. 过程管理节奏中，每年1月15日前需要完成哪项工作?
A. 确定当年标杆客户清单
B. 统计全年标杆陪跑参与记录，用于年度评优
C. 制定下一年度标杆陪跑计划
5. 哪个角色的职责是"对单个标杆项目全流程负责，根据标杆客户情况发起支持需求"?
A. 公司负责人
B. 标杆项目主责人
C. 公司其他成员
二、多选题
1. 方案中定义的标杆客户具备以下哪些特征?
A. 已经具有行业影响力
B. 品牌口碑极佳、盈利能力强、组织力较好
C. 有极大潜力成为行业标杆的客户
D. 必须是连锁餐饮行业头部前10名
2. 四项核心原则包括以下哪些?
A. 标杆项目定性原则
B. 无条件响应原则
C. 超预期交付原则
D. 激励后置原则
3. 战役长期目标的目标维度包含哪些?
A. 客户发展
B. 客户背书
C. 续约率
D. 转介绍
4. 关于激励与积分机制，以下说法正确的有?
A. 积分来源包括参与标杆陪跑的数量、频次、客户满意度
B. 积分每年年底由公司负责人、标杆项目主责人共同评定
C. 积分可用于参与年度优秀员工评选
D. 积分即时发放，做到即时而全面的激励
5. 协同响应机制包含以下哪些环节?
A. 发起
B. 响应
C. 记录
D. 考核
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