新山书屋水墨五阶会员体系升级调研问卷

尊敬的顾客：您好！本次调研为新山书屋“水墨五阶分层会员 双公益IP 社区共生”会员体系升级专项研究。我们希望通过您真实的消费、活动体验与需求反馈，优化全新全生命周期会员运营方案，打造贴合不同人群的专属文化权益、社群服务与公益参与渠道。问卷填写仅需 3-5 分钟，所有答案仅用于内部项目策划，严格保密您个人信息，无商业外泄用途，感谢您抽出宝贵时间，给出真实宝贵的建议！填写说明总览：问卷分为三部分：顾客基础信息、非会员专属题目、存量会员专属题目，请根据自身身份对应作答；单选/多选题直接勾选对应选项；李克特打分题请在□内勾选 1-5 对应分值；认同度量表标准：1 = 非常不同意，2 = 不太同意，3 = 中立，4 = 比较同意，5 = 非常同意权益重要度量表标准：1 = 完全不重要，2 = 不太重要，3 = 一般，4 = 比较重要，5 = 极其重要
1. 您的性别
2. 您所处年龄段
3. 您当前身份职业
4. 您每月图书、咖啡、文创、展览等悦己类消费预算区间
5. 您平时会开通哪些类型的付费会员呀？
6. 您对新山书屋的熟悉程度
7. 我前往书店主要目的是购买图书、文创周边产品
8. 我会专门到书店寻找安静空间自习、阅读
9. 我会将书店作为社交打卡、拍照约会场所
10. 我愿意付费参与书店举办的作家沙龙、手作、读书会活动
11. 只要会员权益符合我的预期，未来1个月内，我有意愿开通新山书屋付费会员
12. 以下哪些福利会促使你办理书屋会员
13. 现有会员体系，能够满足我的全部消费与体验需求
14. 您认为当前旧会员体系最大的遗憾是？
15. 您认为当前旧会员体系存在哪些问题？
16. 若推出青纸/研墨/墨松/金章/藏岳五级分层会员体系，请结合自身需求，对下列各层级专属权益打分
  • 完全不重要
  • 不太重要
  • 一般
  • 比较重要
  • 极其重要
若会员积分可用于兑换“山区图书角冠名权”或“流浪动物救助包”，您对此类公益权益的兴趣度？
全门店图书、咖啡、文创通用消费折扣
线上打卡、到店签到、停留时长均可累计积分
基础读书会、艺术展览免费参与资格
积分兑换饮品、书签、基础文创周边
亲子专场、日常美学沙龙优先报名通道
日间常规预留座位权益
月度会员专属优惠券礼包
邻里社区活动免费参与资格
作家私享沙龙、线下小型见面会专属名额
独立安静长期固定座位、1v1 基础导购服务
与山友助学、山护生常规公益志愿活动，累计贡献值
企业小型文创伴手礼定制简易通道
门店共建者（可参与门店活动规划，设施改进建议，选品决策权）
年度全套水墨会员限定礼盒免费领取
门店专属接待、全程一对一专属服务
山友助学山区图书角个人冠名、公益项目统筹资格
17. 对于高阶会员（金章/藏岳阶），除了消费金额外，若需通过“参与志愿服务、组织读书会、提供选品建议”等贡献行为来获取升级资格，您的接受程度是？
18. 哪些线下活动能显著提升您每月到店次数？
19. 若分层会员权益全面升级，我愿意提高积极性努力升级成为高阶会员的意愿
20. 会员升级体系采用消费、积分、贡献值三种方式结合，你对此方式的可接受度
21. 针对新山书屋即将升级的五级水墨分层会员体系，您有哪些期待与优化建议？
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