公司后台职能部门服务满意度调研
尊敬的各位同事：您好！为全面提升公司后台职能部门的服务质量、工作效率与协同能力，优化跨部门配合流程，为业务部门提供更优质的支撑服务，现开展本次满意度匿名调研。本次问卷实行匿名作答、真实反馈，所有数据仅用于公司内部管理优化，请您结合日常工作对接的真实体验客观评分、如实提出建议。评分标准：1极差｜2较差｜3一般｜4良好｜5优秀
1. 您的所属部门
销售1部
销售2部
销售3部
大客户开发部
人事行政部
财务部
采购部
商务部
仓储部
总经办
2. 您的入职时长
3个月内
3–12个月
1–3年
3年以上
3. 人事部服务评价
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
入职/合同/转正流程顺畅度
社保考勤请假办理效率
人员招聘补岗及时性
培训福利团建落地效果
日常绩效面谈或员工访谈工作
离职手续办理及沟通服务
咨询响应与服务态度
4. 行政部服务评价
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
物资申领发放效率
设施维修、办公环境维护
会议室/车辆/接待安排
通知传达、活动组织能力
门禁快递后勤保障工作
诉求处理时效与服务态度
5. 采购部服务评价
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
采购物料到货时效
物资质量性价比把控
需求对接沟通顺畅度
紧急采购处理效率
供应商售后退换协调
采购问题反馈响应速度
6. 仓储部服务评价
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
出库（见单发货）准确性
到货入库及时性
打包发货出库时效
库存盘点损耗管控
仓管配合度沟通态度
7. 公立商务部服务评价
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
公立合同审核归档效率
标书报价订单出具时效
招投标政策同步及时性
异常回款协调能力
业务咨询响应耐心度
8. 民营商务部服务评价
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
民营合同审核归档效率
报价订单对账出具时效
客户资料对接配合度
业务流程政策同步及时
订单对账纠纷协调能力
业务咨询响应耐心度
9. 财务部服务评价
1极差
2较差
3一般
4良好
5优秀
报销审核、款项发放及时性
对账单出具提供及时性
逾期款项跟进催收及时性
报销发票规则讲解清晰度
工资提成发放准时性
借款付款开票流程便捷度
财务问题解答耐心度
10. 您对全部后台部门整体满意度
1极差
1
2
3
4
5
5优秀
11. 日常对接最多部门
人事
行政
采购
仓库
公立商务
民营商务
财务
12. 各部门现存突出问题
13. 各部门改进需求与整体提升建议
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