学校快递站调查满意度
1. 你平时取快递的频率大概是？
A. 每周1-2次
B. 每周3-4次
C. 每周5次以上
D. 几乎不怎么取
2. 你对快递站的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3. 你觉得快递站的场地环境（空间大小、温度、通风）怎么样？
A. 非常好，空间宽敞
B. 比较好，整体舒适
C. 一般，没明显不适
D. 较差，拥挤或闷热
E. 很差，体验很不好
4. 快递到站后，分拣上架的效率你觉得如何？
A. 很快，到站后1-2天就能取
B. 较快，2-3天内就能取
C. 一般，3-4天才能取
D. 较慢，经常要等4天以上
5. 你觉得快递站距离宿舍的便利性如何？
A. 很近，步行5分钟内
B. 适中，步行5-10分钟
C. 较远，步行10-15分钟
D. 很远，步行15分钟以上，大件搬运很麻烦
6. 取件高峰期，你遇到过网络信号差、扫码困难的情况吗？
A. 每次都遇到，严重影响取件效率
B. 经常遇到，偶尔要排队等网络恢复
C. 偶尔遇到，不影响整体体验
D. 几乎没遇到过，网络很稳定
7. 你是否因为快递站没有冷藏设施，放弃购买过冰淇淋、生鲜等需低温保存的商品？
A. 经常会，担心商品变质不敢买
B. 偶尔会，只有急需时才会尝试
C. 很少会，一般选常温商品
D. 从不，没遇到过这种情况
8. 你觉得校园里的代拿快递价格是否合理？
A. 很合理，价格便宜又方便
B. 基本合理，能接受
C. 偏贵，不太划算
D. 非常贵，完全不考虑
9. 你对快递退货/寄件的流程（需自行前往快递站办理）满意吗？
A. 满意，流程清晰不麻烦
B. 一般，偶尔觉得麻烦
C. 不满意，希望能在宿舍楼下代收
D. 非常不满意，退货流程太繁琐
10. 你最希望快递站优化以下哪项服务？（可多选）
A. 增设冷藏设施，支持生鲜、冰淇淋类商品
B. 增设宿舍区取件点/智能柜，缩短取件距离
C. 优化网络信号，解决高峰期扫码卡顿问题
D. 推出官方低价代拿服务
E. 提供宿舍楼下退货代收服务
F. 其他__________（可填写建议）
11. 未经收件人同意，快递员将快件放入快递柜/驿站，该行为（）
A. 合理，方便收件人
B. 违规，需征得收件人同意
C. 只要发短信通知就合规
D. 高峰期可直接存放
12. 收到包裹外包装明显破损，正确做法是（）
A. 先签收再开箱查看
B. 直接拒收并拍照留存证据
C. 拿回家再联系客服
D. 让快递员先走，事后索赔
13. 快递丢件、理赔协商无果，最高效监管投诉渠道是（）
A. 商家客服
B. 快递公司网点
C. 国家邮政局12305
D. 小区物业
14. 邮寄手机、黄金等贵重物品，为足额保障损失应当（）
A. 正常寄出不用额外操作
B. 足额办理保价，留存购买凭证
C. 只拍照留存物品即可
D. 选择到付快递
15. 物流信息多日不更新，第一步正确操作是（）
A. 直接投诉索赔
B. 核对快递单号，联系快递客服查询
C. 直接申请退款
D. 到处发布投诉信息
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