商标管理系统客户需求调研表

尊敬的知产同仁：

您好！我们深知，商标管理本质上是对企业品牌资产的责任守护，而非简单的流程执行。您的选择不仅关乎工具，更关乎组织效能、资产安全与战略价值。

所有信息仅用于内部分析，严格保密。本问卷共计15道选择题，填写约需5分钟。感谢您的真诚分享！

一、企业基本属性

1. 贵司所属行业:（单选）
2. 贵司企业性质:（单选）
3. 贵司成立年限:（单选）
4. 贵司员工规模:（单选）
5. 贵司上一年度营收规模:（单选）

二、知识产权资产状况

6. 贵司商标持有总量约为:（单选）
7. 贵司近一年商标申请量约为:（单选）
8. 贵司商标是否涉及海外布局?（单选）
9. 除商标外，贵司是否拥有其他知识产权?（可多选）

三、组织与决策

10. 贵司负责商标事务的专职团队人数:（单选）
11. 商标管理在贵司的组织归属:（单选）
12. 贵司商标管理的最高决策者是:（单选）

13. 以下陈述在多大程度上反映了贵司引入或更换商标管理系统的真实动机？（1-5分，1=完全不符，5=非常符合）

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13.1 保护品牌资产安全：确保商标续展、异议答辩等法定时限零失误，防止因逾期导致品牌资产流失
13.2 支撑企业合规经营：满足上市审计、并购尽调、国资监管等对商标资产管理的合规要求
13.3 提升决策效率与质量：为品牌布局、预算分配、风险评估提供准确的数据支撑，避免拍脑袋决策
13.4 保障业务连续性与扩张：随企业规模扩大、海外市场拓展、产品线延伸，保证商标管理不拖业务后腿
13.5降低企业管理成本：减少内外部沟通、人工核对、重复劳动带来的隐性管理成本
13.6 增强企业抗风险能力：建立商标风险预警机制，提前发现抢注、侵权等隐患，将风险化解在萌芽阶段

13.7 除了上述原因，还有其他原因吗？（选填）

14. 以下因素对贵司最终决策的影响力有多大？（1-5分，1=几乎不影响，5=决定性影响）

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14.1 系统稳定性：事关品牌资产安全——卡顿、掉线、丢数据，哪一样都扛不住
14.2 数据权威性与准确性：费用、期限、法律状态须与官方一致——数据错了直接转化为经营风险
14.3 安全合规能力：支持内网部署、通过等保/ISO认证、满足行业监管要求——安全是底线
14.4 流程匹配度：系统流程能否匹配企业现有业务流，降低组织迁移成本与阻力
14.5 行业标杆案例：是否有同行业、同规模企业的成功落地先例——降低决策风险
14.6 开放与可扩展性：能否对接现有OA、ERP、财务等系统，支持未来业务扩展
14.7 服务长期性：供应商的行业经验、持续服务能力、共同成长的意愿

14.8 除了上述因素，还有什么对贵司至关重要？（选填）

15. 以下问题在多大程度上影响了贵司的品牌资产安全与经营效率？（1-5分，1=影响很小，5=严重影响业务）

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15.1 合规风险：续展、答辩等法定时限依赖人工记忆，一旦逾期品牌资产将遭受不可逆损失
15.2 决策风险：商标资产全貌不清、数据不准，管理层在布局决策时缺少可靠依据
15.3 管理成本失控：大量人力消耗在手工录入、账单核对等低价值环节，隐性成本逐年增加
15.4 信息孤岛：案件在Excel、文件在邮件、费用在代理端，全局信息获取成本高
15.5 代理协同不畅：与外部代理机构沟通依赖邮件微信，版本混乱、效率低下
15.6 海外管理盲区：多国商标信息分散，规则各异、律师协同难，海外资产缺少统一视图
15.7 经验无法沉淀：评审、异议、无效等历史案件文书和过程记录散落各处，知识资产不断流失

15.8 除了以上不满意的地方，还有其他不满意的地方吗？请简要描述。（选填）

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