转运中心满意度调查问卷

1. 请选择所对接的转运中心
一、出港端评价（满分5分，1分很不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分很满意）
2. 快件称重管控：是否频繁出现快件偏重、偏轻等称重异常问题
3. 快件流转管控：是否存在已发出快件长时间有发未到、轨迹滞留问题
4. 破损件管理：破损快件退回流程规范、退回是否有指定位置及交接流程
5. 收件口服务：收件口操作人员沟通态度、配合度表现
6. 交件现场管理：交件区域车辆指挥是否有秩序，是否拥堵
7. 针对出港操作存在的问题、优化建议，可在此填写：
二、进港端评价（满分5分，1分很不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分很满意）
8. 装车设备：末端装车设备是否运行稳定、维保是否及时
9. 破损件登记：进港破损快件是否及时登记、同步反馈网点
10. 小件集包分拣：清仓前小件是否存在扫发件应下未下问题
11. 环保袋供应：环保袋是否备货充足、申领对接是否顺畅或存在断供情况
12. 针对进港操作存在的问题、优化建议，可在此填写：
三、中心整体运营综合评价（满分5分，1分很不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分很满意）
13. 操作保障组：操作保障组接收网问题反馈后，处置及时、闭环解决率
14. 操作经理：向操作经理反馈问题，响应速度、问题解决效率
15. 整体操作满意度：综合进出港全流程，对转运中心整体操作管理满意度
四、对中心人事赋能工作综合评价（满分5分，1分很不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分很满意）
16. 人事制度搭建与流程支持:提供相关制度搭建模型、考勤绩效等模版
17. 劳动用工与风险管控支持:员工档案管理规范性指导，风险预控建议
18. 薪酬福利支持:薪资结构化专业意见，加班费、绩效考核指导
19. 沟通响应率:人事相关问题咨询响应速度，问题解决彻底与及时性
20. 在网点经营过程中，需要哪些人员相关问题困惑？
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