全省内勤专班工作模式落实情况调查问卷
数字化服销项目专班 · 2026年
【问卷说明】
本问卷旨在了解全省内勤专班对"52221"标准化工作模式、日常工作流程、四维台账、企微运营及数智工具使用、督导"30102"工作模式等方面的落实情况,为省分公司按照运作实际优化专班工作模式、强化经营履职提供数据支撑。本问卷不记名,仅需填写所属市分公司,请如实填写,您的真实反馈对我们至关重要。
部分题为评分题,说明如下:1=完全未落实
2=偶尔落实
3=部分落实
4=基本落实
5=全面落实
1. 您所属的市分公司是(单选):
南京
无锡
徐州
常州
苏州
南通
连云港
淮安
盐城
扬州
镇江
泰州
宿迁
2. 您的专班岗位是(单选):
县/区专班负责人
县/区专班专岗
其他:
3. 您从事内勤专班工作的时间(单选):
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1年以上
4. 您入司的时间(单选):
1年以内
1-3年
3-5年
5年及以上
5.数字化工作占您每日工作量实际占比(平均综合,单选):
5%
5%-20%
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%及以上
6. "52221"各维度落实情况评价(单选):
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
7.每周可以单独组织,全省主导的标准化早会次数(单选)
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
8.每日辅导2人录音(企微听取分析·话术指导·质检),每周能做到的次数(单选)
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
9.每月能做到陪访的次数(客户拜访或单独接待,平台促成不计入)(单选)
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
10.每月能组织的服销专属活动(针对服销团队单独主题,单独邀约,单独运作) (单选)
0次
1次
2次
3次
4次
5次及以上
11.每周可面谈的伙伴数(使用收入预算工具表的深入面谈) (填写)
12. 标准化早会内容中,可常态达成的内容(可多选):
活动量盘点
标杆萃取与分享
技能学习专题
产品话术训练通关
PPT前一日晚报送市公司
13. 每日辅导录音工作中,可常态达成的内容(可多选):
企微系统听取录音
录音分析及话术指导(聚焦2位客户定向提升)
完成系统质检操作
没有时间听录音
不会听录音
14. 当前"52221"工作模式落实中存在的主要问题是(多选):
日常事务性工作多,挤占专班核心工作时间
伙伴数量少/配合度低,陪访面谈难安排
客户资源不足,活动组织和邀约困难
系统操作复杂,录音辅导/质检耗时较长
缺乏培训指导,工作标准不够清晰
上级检视频率不够,缺乏执行压力
其他:
15 各时段核心工作能够常态执行的有(可多选):
8:30-8:45考勤管理(企微回复·双考勤确认)
8:45-9:45标准化早会(小早管·大早会·小早练)
9:45-11:45督导面谈解决问题(督导电话·面谈·追踪521)
12:00-13:30主管沟通赋能
13:30-14:30追踪面谈(午会盘点·增员面谈)
14:30-16:00生产支持(外出陪访/平台促成)
16:30-17:00夕会复盘
17:00后追踪总结·早会准备
16. 上述日常工作中,您实际花费时间较多的是(多选):
考勤管理与企微回复
标准化早会组织
督导伙伴线上电话/面谈
外出陪访/平台促成
夕会复盘
追踪总结与早会准备
其他事务性工作(报表·会议等)
17. 您所在专班每天能否按上述时间表完成各时段核心工作(单选):
完全能完成
大部分能完成
约一半能完成
较少能完成
基本无法按表执行
18. 四维台账建立与执行情况(单选):
未建立
已建立·执行差
部分执行
基本执行
全面落实
19. 台账执行中的主要困难是(多选):
不知道台账是什么
模板不清晰,不知如何记录
日常工作忙,无暇维护台账
台账与实际脱节,流于形式
缺乏培训和指导
上级检视不够,缺乏执行压力
其他:
20. 企微运营及数智工具使用频率(单选):
每天
每周2-3次
每周1次
偶尔
基本不用
21.企微群发运营(定向群发)(单选)
每天
每周2-3次
每周1次
偶尔
基本不用
22.企微朋友圈运营(个性化推送) (单选)
每天
每周2-3次
每周1次
偶尔
基本不用
23.企微系统·录音听取与分析 (单选)
每天
每周2-3次
每周1次
偶尔
基本不用
24.企微系统·录音质检操作(单选)
每天
每周2-3次
每周1次
偶尔
基本不用
25.苏客汇·面访录入/陪访打卡 (单选)
每天
每周2-3次
每周1次
偶尔
基本不用
26.国寿E店·面谈扫码/数据通报(单选)
每天
每周2-3次
每周1次
偶尔
基本不用
27. 近半月(4月1日-15日),您所在单位企微群发运营批次约为(单选):
0批
1-3批
4-6批
7批及以上
不清楚
28. 近半月,您所在单位朋友圈个性化推送活动条数约为(单选):
0条
1-2条
3-5条
6条及以上
不清楚
29. 数智工具使用中存在的主要问题是(多选):
系统操作复杂,学习成本高
多系统切换,效率低
数据不准或更新不及时
缺乏系统使用培训
伙伴配合度低,不愿使用系统
其他:
30. 您所在团队伙伴"30102"整体达成率约为(估算概括,单选):
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%-90%
90%以上
不清楚
31.团队伙伴"30102"完成难度较大的为(多选):
☐每天30个有效电话(30秒标准)
☐每周10个面访(每天约见2位客户)
☐每周至少邀约2人参加平台/活动
32. 督导"30102"落地的主要困难是(多选):
伙伴人数少,管理幅度有限
伙伴工作积极性不高,执行打折扣
客户资源不足,难以支撑面访和邀约
缺乏有效的督导工具和手段
追踪检视频率不够
其他:
33. 您对内勤专班"职场经理+项目第一负责人"角色的认知程度(单选):
1分·完全不了解
2分·了解较少
3分·部分了解
4分·基本了解
5分·深刻理解
34. 落实专班工作模式中遇到的最大困难及建议:
45. 您希望省分公司专班提供哪些支持或培训?
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