标准化建设零售分管行长岗位手册考试
欢迎参加本次考试,本次考试旨在考察您对标准化建设岗位手册的掌握情况。请认真阅读题目,选择正确答案。考试时间为45分钟,请合理安排时间。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
一、单选题(共10题,每题5分,共50分)
2. 支行行长每日重点项目跟进的标准要求是?
仅了解项目进展即可
清晰重点项目情况,并针对项目阻力点、难点及时解决
等待分管行长主动汇报
每月汇总一次项目情况
3. 支行行长每日班前查看指标发现异动后,应当?
等待次日再处理
及时向分管行长了解具体情况
直接调整系统数据
仅记录不采取行动
4. 支行行长每日学习新闻的主要信息来源应当是?
娱乐八卦网站
主流媒体信息以及掌握政策动态
个人社交平台
仅学习行内通知
5. 支行行长在工作群中对员工问题的处理要求是?
24小时后回复
第一时间回复员工问题,若需上级部门支持及时上报
仅点赞不回复
转给分管行长处理
6. 支行行长厅堂巡视的标准要求中,每日安全巡查包括哪些内容?
仅检查卫生
仅检查设备
仅检查员工着装
消防、案防等
7. 支行行长参加晨会时,若存在工作难点或阻力点应当?
会后单独批评员工
及时疏通、提供支持
记录但不处理
转交分行处理
8. 支行行长客户拜访中,建立与客户关键人良好联系的目标是?
仅维护关系
推动业务落地/愿意支持我行业务发展
获取客户隐私信息
完成拜访次数
9. 支行行长督导分管行长网点值班的依据文件是?
《湖北银行员工考勤管理办法》
《湖北银行提升优服水平工作意见》
《湖北银行信贷管理办法》
《湖北银行反洗钱管理办法》
10. 支行行长党建工作中,每年需要召开的会议不包括?
党支部年度组织生活会
民主评议党员
处置不合格党员
每周党员大会
11. 支行行长组织培训演练时,"有训必有测"的检测形式不包括?
提问
抽查
闭卷笔试
效果检测
二、多选题(共5题,每题10分,共50分)
12. 支行行长后进员工督导的标准要求包括哪些?
依据行内谈心谈话要求展开
了解员工业绩、绩效情况
清楚员工落后原因
持续追踪或进行岗位调整
13. 每日重点项目跟进的关键动作包括?
询问分管行长重点项目情况
工作群业务督导管户客户经理在途业务序时进度
若重点项目存在难点堵点,拜访关键人沟通处理
若重点项目存在难点堵点,向上沟通汇报寻求业务支持
14. 每周客户拜访至少4户,具体要求包括?
至少新客户1户
新客户需清晰掌握客户KYC并了解客户需求
存量客户需深挖客户需求,了解与其他金融机构合作情况
重点客户访后需复盘拜访过程,完善综合服务方案并更新一户一策
15. 党建工作的频次及内容要求匹配正确的有?
每月至少召开一次党员大会形式的支委会/党小组会(如有)
每季度至少召开党员大会、讲党课、党风廉政工作会、主题党日、支委会
每年召开党支部年度组织生活会、民主评议党员
每年处置不合格党员
16. 每月组织培训与模拟营销演练的关键动作包括?
演练前组织并审阅各条线准备模拟营销案例/产品培训内容
由分管行长扮演客户,客户经理进行营销模拟
表扬优秀客户经理,点评营销案例,并分享自身心得
有训必有测,通过提问、抽查等形式进行效果检测
关闭
更多问卷
复制此问卷