《打造打胜仗的敏捷组织—跨部门协同效能提升》课前调研

各位领导：

您好！为打造贴合公司业务实际的定制化培训课程，特开展本次匿名调研。所有信息仅用于课程开发，将做严格脱敏处理，您的真实反馈是课程落地有效的核心基础，感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息

1. 您的岗位层级：

公司高管层（观察员）职能部门管理人员事业部（项目公司）管理人员

2. 您所属的业务条线：

前台业务类（投资、营销、商管、各项目公司、事业部）中台专业类（设计、工程、成本、运营、客户关系）后台职能类（人力、财务、法务、审计、党群、办公室）

3. 您所在的行动学习攻坚小组：

第一组：代建业务第二增长曲线课题第二组：安澜府商办板块攻坚破局课题第三组：控本提质产品力提升课题第四组：新交付项目物业费收缴率提升课题第五组：全周期成本管控优化课题

第二部分：协同现状整体诊断

1.请您对当前公司跨部门协同的整体效率打分（1-10 分，1 = 极差，10 = 极佳）

2.您认为当前造成跨部门协同不畅的最核心3项原因是：

部门 KPI 目标不一致，本位主义明显责任边界模糊，交叉事项存在灰色地带会议多、决策链条长，议而不决、决而不行缺乏常态化协同机制，遇事高度依赖高层协调合规要求与效率需求存在矛盾，部分环节以合规为由推诿缺乏标准化的冲突化解规则与方法激励不足，跨部门协作缺乏主动动力信息不透明，不同部门间存在信息盲区其他：

3.在以下核心业务场景中，您认为协同不畅对业务结果影响最大的2项是：

存量资产去化与运营（商办、车位、尾盘等）产品力打造（设计 - 工程 - 成本 - 招采协同）新业务 / 第二曲线落地（代建、商业运营、物业服务增值等）项目交付与客诉处理日常经营管理事项推进其他：

第三部分：业务场景协同痛点深挖

1.针对您所在的行动学习攻坚课题，当前推进中最突出的跨部门协同障碍是：

相关部门责任划分不清晰，牵头部门推动力不足各部门核心诉求存在冲突，难以快速达成共识审批流程长、决策层级多，效率跟不上业务节奏资源分配优先级不明确，跨部门支持力度不足缺乏共同的目标与考核牵引，部门各自为政暂无明显障碍其他：

2.您认为 “合规要求与运营效率的平衡” 在当前协同中的普遍程度是：

非常突出，大量事项因合规要求导致效率大幅降低比较突出，关键业务节点普遍存在合规与效率的矛盾一般，多数事项可在现有合规框架内有序推进不突出，合规要求与运营效率不存在明显冲突

3.您认为当前 “责权利不对等” 在协同中最典型的表现是：

项目端背考核指标，但无成本、招采等核心决策权牵头部门承担结果责任，但无对配合部门的考核权后端职能部门掌握决策权，但不承担业务结果责任激励与责任不匹配，多担责无对应回报其他：

第四部分：能力提升与工具需求

1.在以下跨部门协同工具方法中，您认为最需要系统学习并落地的3项是：

RACI 责任分配矩阵（明确跨部门任务的权责分工）标准化协同会议机制（精简议程、明确决议、跟踪闭环）利益导向冲突化解法（从立场谈判到共赢共识）跨部门目标对齐方法（统一目标、联动考核）敏捷决策方法（不确定环境下快速响应业务变化）跨部门团队低成本激励方法跨部门项目小组运作机制（权责、议事、激励规则）可视化进度看板工具（同步进度、暴露卡点）其他：

2.在中层协同领导力方面，您认为自身最需要提升的是：

横向影响力：无职权情况下推动跨部门协作冲突协调能力：化解部门分歧、达成共识资源整合能力：向上争取资源、横向联动支持团队激活能力：有限资源下激励跨部门成员快速迭代能力：复杂场景下高效决策、动态调整其他：

第五部分：成果预期与落地关切

1.您对本次课程最终输出的《跨部门协同常见问题清单及解决机制》，最核心的价值期待是：

明确高频问题的标准处理流程，大幅减少沟通成本厘清交叉事项的责任边界，从根源避免推诿扯皮建立协同问题快速响应机制，提升决策与执行效率明确协同效果的考核与激励规则，保障执行动力形成可直接套用的工具模板，拿来即用其他：

2.您认为这类协同机制后续落地推行的最大阻力会是：

缺乏高层持续推动，容易流于形式与现有制度流程不衔接，无法落地各部门执行意愿不足，难以统一动作缺乏跟踪监督与闭环机制，无人跟进国企体制约束，激励与考核调整空间有限其他：

第六部分：开放题目

1. 请列举1个您近期亲身经历的、最具代表性的跨部门协同难题

（可简述背景、冲突点、处理过程与最终结果），我们将选取典型案例脱敏后融入课堂情景演练。

2.对于本次课程，您还有其他具体的期待或建议？

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