高黎贡小区二季度业主满意度调查问卷

尊敬的业主：

您好，感谢您对恒益物业的一贯支持与信任！

客户满意就是我们存在的价值，一切以客户最高满意度为服务宗旨！为更好的做好客户服务，提高客户满意度，我们准备了以下几项客户问答，特意请您填写。

1. 基本信息：
所属区域（组团）：
栋号：
单元：
2. 您对小区内路灯照明设施是否满意？
3. 您对小区内文体娱乐设施是否满意？
4. 您对小区内电梯运行及使用是否满意？
5. 您对道闸系统使用方便程度是否满意？
6.

您对消防设施、水泵设备、配电设备等是否满意？

7. 您对物业提供的上学高峰期护学岗是否满意？
8. 您对小区控制闲杂人员入内是否满意？
9. 您对小区车辆管理、道路畅通情况是否满意？
10. 您对小区装修时间（早8：00-12:00 晚14:00-18:00 礼拜六、天及节假日禁止装修）管控是否满意？
11. 您对小区业主反馈问题处理及时度、处理结果、处理态度等是否满意？
12. 您对小区业主活动、便民服务开展情况是否满意？
13. 您对小区内垃圾箱等保污设备的设置合理性及清洁度是否满意？
14. 您对公共电梯、走道、停车场等公共区域的清洁度是否满意？
15. 您对小区内整体绿化效果是否满意？
16. 您对小区内绿化的维护管理是否满意？
17. 您对物业公司供水、供电、照明维修情况是否满意？（市政原因除外）
18. 您对物业公司有偿服务：矿泉水配送服务、家政服务是否满意？
19. 您对物业公司工程人员入户维修服务是否满意？
20. 您对物业客服前台工作人员服务态度是否满意？
21. 您对安保人员24小时在岗精神面貌、礼节礼貌、服务态度等是否满意？
22. 您认为物业公司还有哪些需要改进的地方？
23.

您认为本小区建设还欠缺哪些辅助单位？

24.

除了现有服务，您希望物业公司可以提供哪些服务？

25.

您对目前小区物业工作有何其他方面的宝贵建议和意见？

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