新能源车主用车调研
您好,感谢参与本次调研!
本次调研完全匿名,不会收集手机号、车牌、姓名等隐私信息,仅用于整理车主痛点、制作用车科普内容,以及优化本地新能源车辆售后服务。期待您的真实分享!
1. 您的车辆使用类型?
家用代步车
城配营运车
驾校教练车
2. 日常用车,您最担心出现哪种车辆问题?
磕碰损伤
底盘进水
部件老化
其他
3. 行驶过程中,您有没有遇到过车辆故障突发状况?
有
没有
4. 车辆电池出现小故障问题,您优先选择哪种维修渠道?
品牌官方售后
第三方维修门店
5. 您是否担心在外第三方维修电池后,厂家会取消后续三电质保权益?
会
不会
6. 官方维修安全性高、可保留三电质保,但配件需要排队等待,您是否可以接受?
可以接受
不能接受
7. 您买车以来最不满意的问题有哪些方面?
续航不足
非正常掉电
电池衰减
续航虚标
其他
8. 您觉得新能源车辆维修,最容易踩坑的项目是?
过度维修
乱报价
动辄直接更换总成
其他
9. 您希望维修门店优先解决哪些用车问题?
提升维修速度
透明合理收费
完善质保保障
提高专业度
其他
10. 您在使用新能源车过程中,遇到过哪些质保维权误区,或是有哪些容易被忽略的车辆维修隐患?
11. 结合自身经验,您认为目前新能源售后服务最需要改善的地方是什么?
12. 长期驾驶新能源,您最想要了解、弄懂的车辆相关问题有哪些?
感谢您的支持与分享!祝您行车平安,生活顺遂!
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