2026年度上半年业主满意度调查问卷

欢迎参加本次业主满意度调查，请按照您的实际感受作答以下题目。题目仅用于统计分析，我们将认真梳理您的意见，持续改进服务品质。

一、基本信息（仅用于统计分析，可选填）

1. 您的居住户型

独栋别墅联排别墅高层住宅多层住宅

2. 您在本小区的居住时长

1年以内1-3年3-5年5-10年10年以上

3. 您的年龄段

18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

4. 您的联系方式（便于后续反馈改进结果，可选填）

二、核心维度评价（请根据实际感受选择，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

（一）基础服务需要

5. 基础服务需要满意度评价

小区日常卫生清洁

小区垃圾清运及时、无堆积、无异味

物业工作人员服务过程中的态度礼貌性

公共区域、楼道、消防通道保持畅通

（二）设施设备运行

6. 设施设备运行满意度评价

小区设施设备运行稳定性

小区设施设备维护保养

小区设施设备完好率

（三）服务响应及时性

7. 服务响应及时性满意度评价

物业工程人员维修响应及时性

小区突发停水、停电等突发应急事件处置响应

物业服务热线、与业主沟通互动

（四）社区文化建设

8. 社区文化建设满意度评价

小区组织的社区活动（如节日庆典、邻里互动等）丰富性

社区活动宣传通知及时性

参与小区社区活动的便捷性及体验感

小区邻里氛围及社区文化特色的营造效果

三、需求与建议调查

9. 您认为当前小区最需要优先改造的设施或区域是

小区道路公共照明停车场非机动车停放其他

10. 您希望小区未来增加哪些类型的生活便民服务

快递驿站24自助超市适老化改造宠物应急养护小区临时托管其他

11. 您对物业在服务响应、设施维护等方面还有哪些其他意见或建议？

12. 您对小区整体居住满意度的综合评分

1分-非常不满意

5分-非常满意

更多问卷复制此问卷