护理人员接诊礼仪标准操作规程考试
欢迎参加本次护理人员接诊礼仪标准操作规程考试,考试目的是检验您对相关知识的掌握情况。请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
姓名:
门诊:
2. 非疫情期间,护理人员接引患者时的口罩佩戴要求是
必须佩戴N95口罩
必须佩戴普通医用口罩
不戴口罩
根据患者要求决定是否佩戴
3. 护士着岗位工作服时,以下哪项不符合仪容仪表规范要求
佩戴工作牌
精神面貌佳
工作期间佩戴耳钉
仪容仪表规范
4. 如为提前预约的患者,护士在接引患者前应提前准备好什么
患者的病历资料
诊疗物品
饮用水
宣传手册
5. 患者到达门诊后,护士从哪里接收到接诊通知并交接患者信息
医生
药房
前台
检验科
6. 护士至候诊区确认患者身份时,应走至患者前多少米处站定
0.5米
1米
1.5米
2米
7. 确认患者身份时,如患者在接听电话,护士应如何做
直接打断患者通话
等待患者通话结束或交谈间歇期与患者交流,并致歉
放弃确认,直接引领患者
让前台人员去确认
8. 确认患者身份无误后,护士向患者做自我介绍时的规范话术不包括以下哪项
我是XX院长/主任/医生的助理XX
今天由我陪同您检查治疗
抱歉让您久等了
您的病情很严重,需要好好配合
9. 患者随身物品较多时,护士应采取的正确做法是
视而不见
让患者自己想办法
主动帮忙
让其他患者帮忙
10. 引导患者走路时,护士应走在患者的哪一侧
左侧
右侧
前方
后方
11. 引导患者上楼时,患者和接待人员的位置关系是
患者在前,接待人员在后
接待人员在前,患者在后
并排行走
患者在左,接待人员在右
12. 路遇其他内部员工,内部员工应在距离患者多远的距离停下问候
1-2步
2-3步
4-5步
6-7步
13. 到达诊室门口时,护士的正确做法是
让患者自己开门进入
打开门后自己先进去
打开门,站在门口请患者先进
在前面带路让患者跟着进入
14. 接诊人员介绍医患双方的顺序是
先介绍患者,再介绍医生
同时介绍医生和患者
先介绍医生,再介绍患者
根据患者意愿决定介绍顺序
15. 介绍医生时,特别需要注意介绍的内容是
医生的年龄和家庭情况
医生与患者治疗需求相契合的特长
医生的个人爱好
医生的工作年限
16. 介绍患者时,护士应将患者的哪些情况简要告知医生
家庭经济状况、职业
口腔需求、身体健康状况、过敏史
兴趣爱好、性格特点
社会关系、宗教信仰
17. 对于患者的手机、包等贵重私人物品,护士应如何处理
直接帮患者存放好
置之不理
询问患者意愿,协助有需求的患者存放
让患者交给前台存放
18. 请患者在牙椅上就坐时,护士应将牙椅调至什么状态
最高
最低
中间位置
根据患者身高随意调整
19. 儿童和老年人上牙椅时,护士的正确做法是
让其自己上牙椅
由家属协助上牙椅
由护士协助上牙椅
让医生协助上牙椅
20. 患者进入诊室后,医护人员应主动及时做什么
开始准备治疗器械
关门
与患者闲聊
让患者等待医生
21. 给患者系围兜前,护士应对患者说的话术是
别动,我给你系围兜
您的衣服会弄脏,必须系围兜
您好,我帮您系上围兜,以免在检查治疗时弄脏您的衣服
系围兜了啊
22. 系围兜时,护士的手不应做什么动作
跨过患者的头部
接触围兜
系紧围兜
调整围兜位置
23. 患者涂抹了口红,护士应建议患者怎样做
治疗过程中小心不弄花口红
治疗前先擦掉,治疗后再补妆
不用管,弄花了也没关系
提供口红让患者补妆
24. 为患者佩戴护目镜时,护士的规范话术是
戴上护目镜
这是护目镜,戴上
请您躺好,我为您佩戴一下护目镜,保护您的眼睛
护目镜必须戴
25. 贴隔离膜时,护士的动作应怎样
快速完成
轻柔,减少噪音
随意操作
用力按压
26. 贴隔离膜时的顺序不包括以下哪个部位
灯柄
医生操作台按键面板
患者衣服
三用枪及手机管线接口处
27. 护士准备器械、药品或材料前应先做什么
戴手套
洗手
戴口罩
整理操作台
28. 当着患者面拆开一次性及灭菌器械时,护士应告知患者什么
器械很贵
器械是进口的
器械是一人一用一消毒/灭菌
器械使用方法
29. 在调整牙椅位置前,护士应跟患者说什么
我要调牙椅了
别动
请您坐好,我需要调整牙椅至治疗位了,请您不要紧张
牙椅要动了
30. 治疗牙位在上颌时,上颌牙合平面与地面成多少度
30°
60°
90°
45°
31. 检查时,灯光到口腔的焦点距离宜为多少厘米
30~50cm
50~70cm
60~80cm
80~100cm
32. 调整灯光时,灯光不应直射患者的哪个部位
口腔
眼睛
面部
腹部
33. 帮助患者涂抹护唇膏的目的是
让患者嘴唇滋润
防止治疗中嘴唇干裂及牵拉口角引起患者不适
让患者感觉舒适
遵循医院规定
34. 医生操作过程中,患者有什么不适或问题时应怎样示意
说话告知
举手(左手)
摇头
哭泣
35. 使用牙科手机前,手机应在带车针的状态下空踩脚踏多长时间
10S
20S
30S
40S
36. 与患者确认是否有拍片禁忌时,以下哪项是正确的拍片禁忌
老年人禁拍
孕妇禁拍
儿童禁拍
青年人慎拍
37. 为患者佩戴防护用品时,护士应帮助患者佩戴什么
大铅领
帽子
手套
围巾
38. 协助医生核实患者身份和治疗牙位时,牙位确认的方式必须是
在X片上确认
患者口头确认
在口腔内指认治疗牙位
医生记忆确认
39. 诊疗过程中,护士发现问题应如何与医生沟通
大声提醒医生
直接指责医生
巧妙沟通,最好使用动作、眼神等提醒
告诉患者
40. 治疗结束后,护士应首先做什么
整理器械
关灯并移开灯光
让患者离开
预约复诊
41. 告别患者时,护士的规范话术是
再见
下次再来
XX先生,本次治疗结束了,回去牙齿若有问题可随时与我们联系,祝您牙齿早日恢复健康
慢走
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