欣岳年新媒体&品牌培训测试

1. 您的姓名：

2. 您的部门：

3. 以下哪个平台不是欣岳年目前主要运营的官方社交媒体？

微信公众号微信视频号豆瓣小红书

4. 欣岳年品牌口号“亲启心中生活”对应的英文是？

Live a happy life.Live on your own terms.Enjoy your golden years.Life begins at sixty.

5. 欣岳年机构通知模板中，正文的规范字体和颜色要求是？

微软雅黑，黑色#000000宋体，藏蓝色#3A505B思源黑体，藏蓝色#3A505B微软雅黑，藏蓝色#3A505B

6. 当一线员工遇到参观人员拍摄入住长辈的照片时，以下哪项做法是正确的？

直接上前用手遮挡镜头礼貌提示对方保护长辈肖像权，并引导对接工作人员视而不见，继续工作与对方发生争吵，要求其删除

7. 以下关于欣岳年微信公众号内容定位的说法，正确的是？

主要发布行业宏观政策分析，较少涉及机构内部动态重点推送第三方广告及本地生活优惠信息仅用于发布内部行政通知，不对外展示服务内容核心内容包括深度品牌介绍、长辈康复案例、机构大事件及员工故事等

8. 当一线员工在社交媒体上看到关于机构的恶评时，以下做法符合规范的是？

立刻在评论区回怼，维护机构声誉在朋友圈吐槽发帖人，呼吁同事一起反驳截图留存，不私下回复，第一时间汇报上级无视该评论，认为与个人无关

9. 在机构通知模板的格式要求中，落款部分的规范写法是？

向右对齐，使用机构简称向右对齐，使用机构全称居中对齐，使用品牌Slogan代替无特殊要求，美观即可

10. 当媒体记者抵达现场进行采访，而发言人尚未到达时，一线人员的首要应对方式是？

自己刚好是事件第一发现人，为了展示透明度，主动向记者介绍事件经过和个人看法为了避免“负面影响扩大”，直接告诉媒体“负责人不在，无可奉告”，然后关门拒绝交流告知媒体发言人正在赶来，礼貌引导其在指定接待区等候，并做好到场记录担心记者乱写，强行阻止记者在非管辖区域的正常拍摄

11. 未来，我们希望在欣岳年小红书矩阵中呈现的内容不包含以下哪项？

长辈案例员工与长辈、长辈与长辈之间发生的有趣故事长辈的家庭隐私员工在机构的工作与生活

12. 以下哪个说法是正确的？

通知模板中的机构logo可以变形拉伸为了让长辈们理解，可以在通知中反复重复某一要点与情绪激动的问询者沟通时，需要耐心倾听，不加判断地了解对方诉求，并控制自身情绪“欣岳年”品牌名称中的“年”字，代表我们每年都要进行品牌升级。

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