2024久久金-转正回收技能考试

本问卷针对门店即将转正的小伙伴们，考试成绩85分为合格，请各位认真审题作答哦！
如未参与答卷，将会影响试用期转正的综合评分~~~
1. 基本信息：
姓名：
门店：
一.选择题
2. 足金24K一般含金量为（），18K金含金量（）
3. 铂金/钯金/白银的回收价是参照 ？（ ）
4. 铂金的化学式是（），黄金的化学式是（），钯金的化学式是（）
5.
久久金管家黄金回收小程序中根据回收协议规定，可接收的黄金制品(熔后)含金量需大于    %，白银，铂金，钯金含量需大于    %。（  ）
6.

没有钢印的白银/铂金/钯金饰品如何进行回收？

7.

客户在门店回收锁定金价是在（）阶段进行，最终到手价是按（）计算。

8.

客户不想进行签订黄金回收服务协议及客户声明如何处理

9.

回收订单检测并审核通过后，客户进入回收小程序订单列表，点击【】进入确认页面

10.

久久金管家回收小程序实时金价为450元/克，客户咨询检测纯度为75%的黄金，到手价为（）

11. 以下哪个图是火枪的正确熔烧动作
12.

回收金饰品时、回收检测人员在熔烧时应该注意

13. 以下哪个选项属于熔前熔后克重差异较大的饰品。
14. 以下哪些情况需要将库存金寄出？
15. 顾客回收的物品是带有锆石的饰品，我们需要如何处理？
16. 空心金元宝按（）回收，实心金元宝按（）回收。
二.判断题
17. 熔烧K金的时候可以用镊子不停翻动金块，加快熔烧速度。
18. 以下金块纯度含量有99.9%
19.

金镶玉类的产品，含金量一般较少，如不易拆卸黄金部分，不建议进行回收。

20. 客户还未确定回收，可以先把饰品破坏（）
21. 0.1克的金钞也可以进行回收。
22.

18K 金项链的扣子里面个弹簧，不是金的。

23.

一看标识：看到有AU9999字印的金条就是真金条 

24.

白银饰品回收要熔烧白银成水滴状

25. 小程序钯金回收价为210，客户pd950的10克项链到手价是2100元（）
26. 光谱仪正常的关机流程为先关闭测试软件，再关闭电脑，最后关闭电源开关（ ）
27. 标签打印机亮红色灯表示正常运行，可以进行打印。
三.填空题
28. 白银钢印为S925，检测结果为98.85，纯度应录入（）
29. 白银钢印为S925，检测结果为90.35%，纯度应录入（）
30. 久久金管家黄金回收的标准化口诀 ：一( ）     ，二( ）     ，三( ）      ，四( ）
31.

以图片的金价为例，请计算出客户到手的回收价。

(1):10克的金条，含金量为99.99%，客户到手价是多少？

(2):10克的饰品，含金量为99.9%，客户到手价是多少？

(3):10克的饰品，含金量为75%，客户到手价是多少？
四.简答题
32. 公司目前包含的回收业务有            ,             ,            ,             
33. 铂金的常见钢印有          ,          
34. 黄金应熔烧成什么样的形态         ,         
35. 顾客到店后，针对以下几个方面介绍。
1.引导下单
2.介绍服务费以及到手价如何计算
3.介绍回收前须知
4.整个流程大约多久？
36. 电子秤显示屏幕显示“Lo”，说明电子秤 （  ）
37. 电子秤显示屏幕显示“H”，说明电子秤 （ ）
38. 请写出以下5张图片的拍摄要素：1.产品回收图 2.熔前称重图 3.熔后称重图 4.手上近拍图 5.纯度检测图

39. 顾客带来的是1克的金钞，回收品类为？请描述一下回收步骤。
品类：
1.
2.
3.
40. 请写出客户端系统(黄金回收小程序)故障导致客户下单不成功应对措施。
41. 请描述一下龙凤手镯回收标准步骤。
42. 以下哪个图是火枪的正确熔烧动作
43. 铂金的化学式（），黄金的化学式（），钯金的化学式（）
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