6月医疗护理员服务满意度测评表
测评说明：
本次测评旨在客观评价医疗护理员服务质量，由患者/家属/管理人员填写。测评采用10分制：9-10分=非常满意、6-8分=基本满意、0-5=不满意。本表为机构正式考核存档使用，请如实评价。
1. 服务态度：服务热情耐心、举止文明、态度亲和，无冷漠、敷衍、不耐烦等情况
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2. 职业纪律：按时上岗、坚守岗位，服从管理，遵守科室规章制度，不迟到早退、不擅自离岗
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1
3. 基础生活护理质量：规范完成患者起居、饮食、翻身、如厕、清洁、床单位整理等生活护理工作，细致到位
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4. 专业护理规范性：协助护理操作规范、流程标准，注重患者安全，严格执行查对制度，无违规操作
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5. 卫生保洁与院感防控：做好个人及病区卫生，物品摆放整齐，注重消毒隔离，有效预防交叉感染
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6. 沟通告知能力：主动沟通护理内容、注意事项，耐心解答疑问，沟通清晰、态度诚恳
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7. 人文关怀服务：尊重患者隐私、体贴患者情绪，关心照顾老人、病患、残障人员，服务暖心细致
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1
8. 责任心与细心程度：工作认真负责，细心观察患者状态，及时发现异常并上报，无疏忽遗漏
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1
9. 应急配合能力：遇到突发情况能够沉着配合医护人员开展处置工作，反应迅速、配合有序
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1
10. 整体服务满意度：对护理员整体工作质量、服务效果的综合评价
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11. 建议和意见
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