绍兴天地商场商业物业满意度调研问卷
您好！感谢您参与本次绍兴天地商场商业物业满意度调研。本问卷旨在收集您对商场物业各方面服务的评价与意见，以便我们持续改进服务质量。请根据您的实际感受和体验作答，您的反馈对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
1. 您的身份
租户员工
营运同事
推广客关同事
2. 请对以下物业基础服务方面进行满意度评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分
2分
3分
4分
5分
设备维护状况
绿化养护效果
环境清洁程度
安全管理措施
3. 您对物业维修服务的及时率满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
4. 您对物业工作人员的礼节礼貌满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 您认为物业在以下活动配合与支持方面的表现如何
很差
较差
一般
较好
很好
活动场地布置配合
活动期间电力保障
活动期间安全协助
活动宣传物料摆放支持
6. 您认为目前物业的沟通渠道是否畅通
非常不畅通
不太畅通
一般
比较畅通
非常畅通
7. 您主要通过哪些渠道与物业进行沟通（可多选）
电话
微信群/企业微信
邮件
现场服务台
其他
8. 请对商场物业整体服务质量打分
非常低(
0
)
非常高(
100
)
9. 在物业提供的各项服务中，您认为最需要改进的是
设备维护
绿化养护
维修及时率
礼节礼貌
环境清洁
安全管理
活动配合及支持
沟通渠道
10. 对于您认为最需要改进的服务方面，具体有哪些建议？
11. 您认为物业对租户/同事提出的问题响应速度如何
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
12. 您认为物业在安全管理方面，哪些做得比较好（可多选）
消防设施定期检查
安保人员巡逻频次
突发事件应急处理能力
监控设备覆盖范围
安全警示标识设置
13. 除了上述提到的方面，您对绍兴天地商场商业物业还有其他哪些意见或建议？
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