吉利汽车销售常见问题考试

欢迎参加本次吉利汽车销售常见问题考试，本考试旨在考察员工对销售常见知识的掌握情况。请认真作答，考试题目包括单选题、多选题和判断题。
1. 基本信息：
姓名：
一、单选题（共15题，每题5分，共75分）
2. 购车合同是由谁跟谁签订的
3. 贷款还完后，解押及取回绿本的第一步应该怎么做
4. 当解押手续和绿本到经销商后，经销商要收费才能给用户时，应收集哪些信息后反馈
5. 贷款购车时，厂家是否收取服务费
6. 贷款的服务费标准是怎样的
7. 全款购车的合格证一般在什么时候提供
8. PDI检测是什么
9. PDI检测是否收费
10. 行业对于库存车的定义是怎样的
11. 购买的新车里程表上有公里数的原因是什么
12. 补贴分类中的厂补不包括以下哪项
13. 查询厂家补贴进度时，不需要提供的信息是
14. 在APP或小程序购买车辆，是否可以更换经销商
15. 延保真伪核实流程中，第一步是
16. 用户在A城市购车打算去B城市上牌，厂家是否有不能跨区域上牌的政策
二、多选题（共10题，每题5分，共50分）
17. 贷款结清后，办理解押及取回机动车登记证书（绿本）的途径有哪些
18. 关于贷款购车收取手续费，以下说法正确的有
19. 关于PDI检测，以下说法正确的有
20. 厂家补贴中的厂补包括哪些类型
21. 退订时，首次来电需要做的有
22. 关于定金和订金，以下说法正确的有
23. 用户询问保险公司是哪一家时，正确的应答方式有
24. 购车后遇到降价活动，用户抱怨时的应答话术要点有
25. 延保购买记录查询时，客服可协助查询的内容有
26. 关于交车拖延，以下说法正确的有
三、判断题（共10题，每题5分，共50分）
27. 用户已提车,之前未参与厂家的置换补贴,还可继续领券参与
28. 厂家置换补贴,经系统财务审核通过后，经销商必须在5个工作日内兑现补贴给用户
29. 参与中国星的置换补贴,用户名下旧车拥车时长须超过60 天
30. 行业对库存车有明确的定义，即存放超过6个月的车辆。
31. 新车里程表上有公里数是不正常的，可能是二手车。
32. 厂家补贴中的置换补贴是直接抵扣车价的。
33. 定金和订金在法律效应上是一样的。
34. 置换补贴财务审核已通过,但经销商以“厂家尚未打款”为理由，拒绝兑现、延迟兑现用户补贴。
35. 参与置换补贴,已提车,建议用户配合提供资料给门店在60天之内上报核销材料，若核销材料提报时间超出60天，兑现金额会打折，超出90天将不予核销。
36. 客服可以查询延保的具体售价。
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