伊犁景区游客游玩体验\n调查问卷
您好！
我们是伊犁职业技术学院调研团队，正在做伊犁景区游玩体验调研，问卷全部匿名填写，仅用于人工智能文旅项目研究，大概1分钟就能填完，感谢您的配合！
1.您这次来伊犁景区属于哪种出行?
A. 伊犁本地居民，就近短途游玩
B. 新疆其他地州过来游玩
C. 内地跨省过来旅游
D. 外地跟团游客
2.近一年里，您来伊犁玩过几次?
A. 第一次来伊犁
B. 来过 2-3 次
C. 来过 4 次及更多
3.如果在景区碰到卫生差、设施坏、物价高、排队拥堵这类糟心事，你一般会怎么表达不满或者提建议?（可以多选）
A. 懒得反馈，自认倒霉，之后不会再来也不推荐朋友
B. 在抖音、美团、携程这类平台发差评、拍吐槽视频
C. 打景区现场留的投诉电话反映
D. 写纸条放进景区的意见箱
E. 打 12345 政务热线投诉
F. 找不到方便统一的官方渠道，不知道去哪反馈
4.你见过、用过伊犁景区官方线上投诉渠道吗?比如景区小程序、公众号投诉入口
A. 从来没见过，根本不知道有这个渠道
B. 看到过，但从来没用过
C. 用过一次
D. 经常使用
5.要是你在抖音、携程这类平台吐槽过景区问题，景区工作人员有没有主动联系你解决?
A. 完全没人搭理，一点回复都没有
B. 隔了三天以上才简单回复，没有实际解决问题
C. 1-2 天内给出了解决方案
D. 当天就联系我，事情妥善处理好了
E. 没在网上吐槽过景区问题
6.如果你曾经反馈过景区问题，整体处理结果你满意吗?
A. 特别不满意，没人管、一拖再拖
B. 不满意，回复很敷衍，问题没解决
C. 一般，虽然有回复，但整改效果很差
D. 满意，问题完整解决了
E. 从来没反馈过问题
7.如果伊犁推出官方小程序，打字、发语音、拍照片、传视频都能一键提交投诉或者游玩建议，你愿意用吗?
A. 肯定会用
B. 遇到问题的时候会用
C. 无所谓，可用可不用
D. 不会使用
8.你最想通过小程序反映景区哪些问题?（可多选）
A. 景区卫生差、厕所数量不够、环境脏乱
B. 停车难、区间车太少、排队拥堵
C. 门票、吃饭、住宿定价偏高、存在溢价
D. 工作人员服务态度不好、服务不专业
E. 游乐设施破损、存在安全隐患
F. 路标导览不清楚、山里通讯信号差
G. 游玩项目、民俗文化相关的建议，或是景区表扬
9.提交完问题后，你希望小程序提供哪些功能?（可多选）
A. 随时查看自己投诉的处理进度
B. 问题处理完，小程序或短信通知我回访
C. 推送景区限流、路况、游玩优惠活动信息
D. 公示同类问题整改情况，方便游客避坑
10.你在伊犁游玩时遇到过哪些闹心的问题?之前想反馈时，有哪些不方便的地方可以简单说说?
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