社区治理与公共服务调研实践项目 居民调查问卷
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1. 您的年龄段是
18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上
2. 您在社区的居住时长是
1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上
3. 您的居住情况是
老旧小区（建成20年以上）
新建商品房小区
保障性住房小区
其他
4. 您的家庭是否有以下需要重点关注的成员？（可多选）
60岁及以上老年人
12岁及以下儿童/未成年人
残障人士
孕产妇
无特殊需求成员
5. 您的职业是
企业/单位在职人员
退休人员
学生
自由职业者
全职主妇/主夫
其他
6. 您步行 15 分钟内，能便捷获取以下哪些基础服务？（可多选）
生鲜商超 / 菜市场
社区卫生服务站 / 诊所
养老驿站 / 老年服务点
托育服务 / 幼儿园
党群服务中心 / 政务代办点
快递 / 外卖站点
公园 / 健身场地
以上都没有
7. 您对社区一刻钟生活圈服务点位的分布均衡性是否满意？（注：一刻钟生活圈指以您家为中心，步行 15 分钟可达的社区生活服务配套）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
8. 您认为社区便民服务最急需补齐的短板是？（可多选）
养老助餐、居家照护等养老服务
托育托管、课后辅导等育幼服务
医疗康养、健康监测等医疗服务
政务代办、便民缴费等生活服务
文化休闲、体育健身等精神服务
无障碍设施、适老化改造等特殊群体服务
9. 您是否使用过社区线上便民服务小程序 / 线上平台
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有该平台
10. 若您使用过社区线上便民服务，对其以下哪些方面评价最高？（可多选）
服务预约便捷性
诉求上报响应速度
服务信息查询清晰度
线上线下服务衔接流畅度
11. 您对社区便民服务的整体供给充足性是否认可？
非常充足，完全能满足需求
比较充足，基本能满足需求
一般，部分需求无法满足
不太充足，多数需求无法满足
非常短缺，完全无法满足需求
12. 您是否接触过社区内社会组织提供的服务？
经常接触，是社区服务的主要获取渠道
偶尔接触，参与过部分服务活动
从未接触过
不知道社区有社会组织提供服务
13. 您接触过的社会组织服务类型有？（可多选）
养老服务类（如居家照护、老年助餐、定期探访）
专业社工服务类（如矛盾调解、困境家庭帮扶、心理疏导）
公益志愿服务类（如环境整治、科普宣传、应急支援）
文旅体育类（如文艺演出、书画课堂、健身活动）
其他
14. 您对社会组织提供的社区服务满意度如何？
非常满意，服务专业、贴合需求
比较满意，能补充社区服务短板
一般，服务效果平平
不太满意，服务与需求不匹配
非常不满意，服务流于形式
15. 您认为社会组织参与社区服务存在的主要问题是？（可多选）
本土社会组织数量少，专业服务能力不足
服务过度依赖政府补贴，可持续性差
服务设计与居民真实需求脱节，“供非所求”
社区、社工、社会组织、志愿者、慈善资源联动不足，未形成服务合力
居民对社会组织的认知度低，参与度不高
16. 您更希望社会组织提供以下哪些服务？（可多选）
针对老年人、儿童、残障人士的精细化专属服务
邻里矛盾调解、家庭关系疏导等专业社工服务
社区文化、体育、科普等公益活动
社区应急支援、环境整治等志愿服务
其他
17. 您对所在社区治理与公共服务的整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
18. 您认为当前社区治理最需要优化的方向是？（可多选）
提升社区便民服务的供给能力与精准度
完善老旧小区改造的全流程居民参与机制
培育更多专业社会组织，丰富社区服务供给
健全社区长效管理机制，提升物业服务水平
强化社区数字化服务能力，打通线上线下服务闭环
其他
19. 对于提升社区治理与公共服务水平，您有哪些具体的意见或建议？（开放题，可自由填写）
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