鲁迅故里景区服务质量与游客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！为了解游客对鲁迅故里景区的服务质量感知与实际满意度，我们正在开展一项学术调研。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据本次游览的真实感受进行填写。衷心感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1.
您的性别：
男
女
2. 您的年龄：
18岁以下
19~25岁
26~35岁
36~50岁
51岁以上
3. 您的职业：
在校学生
企事业单位人员
自由职业/个体户
离退休人员
其他
4. 您来自
绍兴市
浙江省内（非绍兴）
浙江省外
境外
5. 您此次来鲁迅故里属于
第一次
第二次
三次及以上
6. 您本次游览鲁迅故里的主要目的
瞻仰名人故居，感受历史文化
休闲度假，散步观光
陪同亲友，家庭出游
研学旅行/完成学校任务
其他
第二部分：景区服务质量评价
7. 重要性评价
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
景区交通便利程度
景区停车及交通组织
景区环境卫生状况
景区整体景观环境
导览图、指示牌设置
导览信息清晰易懂
游览路线安排合理性
游客拥挤程度控制
公共厕所卫生情况
休息座椅、遮阳设施等公共设施
智慧导览、电子讲解等智慧服务
工作人员服务态度
工作人员解决问题的效率
讲解服务专业性
鲁迅文化展示丰富程度
文化互动体验项目
景区整体游览体验
景区整体服务质量
8. 满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
景区交通便利程度
景区停车及交通组织
景区环境卫生状况
景区整体景观环境
导览图、指示牌设置
导览信息清晰易懂
游览路线安排合理性
游客拥挤程度控制
公共厕所卫生情况
休息座椅、遮阳设施等公共设施
智慧导览、电子讲解等智慧服务
工作人员服务态度
工作人员解决问题的效率
讲解服务专业性
鲁迅文化展示丰富程度
文化互动体验项目
景区整体游览体验
景区整体服务质量
第三部分：总体评价
9. 标题
选项1
选项2
10. 您对鲁迅故里景区整体满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您是否愿意再次游览鲁迅故里
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您是否愿意向他人推荐鲁迅故里
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 意见与建议
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