华东地区蜜雪冰城消费市场调查问卷
尊敬的受访者:您好！本次调查针对华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）蜜雪冰城开展消费市场调研，数据仅用于市场分析课程研究，全程匿名作答、信息严格保密，填写仅需3-4分钟。请根据您的真实消费体验作答，非常感谢您的支持与配合！
一、甄别筛选题
1. 您是否在华东地区购买过蜜雪冰城产品?
A. 是（继续作答）
B. 否（问卷结束，感谢参与）
二、受访者基本信息
2. 您所在的华东地区省市
A. 上海市
B. 江苏省
C. 浙江省
D. 安徽省
E. 福建省
F. 江西省
G. 山东省
3. 您的性别
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
4. 您的年龄阶段
A. 18岁及以下
B. 19-24岁
C. 25-30岁
D. 31-40岁
E. 40岁以上
5. 您的身份职业
A. 在校学生
B. 职场上班族
C. 自由职业
D. 公职人员
E. 其他
三、消费者购买行为与习惯
6. 您购买蜜雪冰城的频率?
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次
E. 偶尔随缘购买
7. 您主要的购买渠道是?（可多选）
A. 线下门店到店购买
B. 美团、饿了么外卖下单
C. 蜜雪冰城小程序自助点单
D. 团购拼单
E. 其他渠道
8. 您购买蜜雪冰城的主要场景是?（可多选）
A. 日常解渴、随手购买
B. 校园/职场下午茶
C. 逛街、出行休闲
D. 朋友聚餐、分享小食
E. 看到优惠活动特意购买
9. 您单次在蜜雪冰城的消费金额大概是?
A. 10元及以内
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 20元以上
10. 您最常购买的产品品类?（可多选）
A. 柠檬水、鲜果茶系列
B. 经典奶茶系列
C. 冰淇淋、摩天脆脆等冰品
D. 纯茶、咖啡系列
E. 薯条、甜筒等小食甜品
四、消费偏好与品牌认知
11. 您选择蜜雪冰城的核心原因是?（）
A. 价格便宜、性价比极高
B. 门店数量多，随处可买、十分便利
C. 口味符合个人喜好
D. 出餐速度快，不用长时间排队
E. 雪王IP知名度高、有好感
F. 优惠活动多
12. 您平时还会选择哪些平价茶饮品牌?（可多选）
A. 古茗
B. CoCo都可
C. 沪上阿姨
D. 茶百道
E. 益禾堂
F. 仅选择蜜雪冰城
G. 其他
13. 您是否关注蜜雪冰城的营销活动（第二杯半价、节日活动、优惠券等）?
A. 经常关注，主动参与
B. 偶尔看到，随缘参与
C. 知道但几乎不参与
D. 完全不关注
五、整体满意度评价（1=很不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=很满意）
14. 请对蜜雪冰城的产品口感、食材新鲜度进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 请对蜜雪冰城的产品性价比、定价合理性进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 请对蜜雪冰城的门店环境卫生、整洁程度进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 请对蜜雪冰城的店员服务态度进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 请对蜜雪冰城的门店出餐速度与效率进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 请对蜜雪冰城的品牌优惠活动丰富度进行打分（1=很不满意 5=很满意）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
六、问题反馈与未来意愿
20. 您认为目前华东地区蜜雪冰城存在的主要问题?（可多选）
A. 产品口味同质化严重，缺乏特色
B. 新品更新速度较慢
C. 高峰期排队久、出餐慢
D. 门店环境、包装质感一般
E. 优惠活动单一、福利少
F. 部分热门产品容易缺货
G. 没有明显问题
21. 您希望蜜雪冰城优化哪些方面?（可多选）
A. 推出华东区域限定新品
B. 加大优惠力度、完善会员体系
C. 升级门店环境与产品包装
D. 加快新品迭代速度
E. 提升服务与出餐效率
F. 增加小食、饮品品类
22. 您未来的复购与推荐意愿?
A. 一定会复购，并主动推荐给他人
B. 大概率会继续购买
C. 不确定，看情况
D. 不太会选择复购
E. 绝对不会复购
23. 您对蜜雪冰城还有其他宝贵建议吗?（选填）
问卷到此结束，再次衷心感谢您的耐心填写！
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