诚E充新能源车主充电站使用体验与服务需求调查问卷

尊敬的新能源车主您好！为持续提升本站充电服务质量、优化充电价格与配套设施，更好地满足广大车主日常补能需求，我们开展本次匿名问卷调查。问卷填写仅需1分钟，数据仅用于站内服务优化，感谢您的真实反馈与支持！

一、车主基本情况

1. 您的车辆使用类型

私人私家车网约车/营运车（非出租）公务/企业用车其他

2. 您最常充电的诚E充电站

港口集团西园生活区充电站栖霞路停车场充电站连云区政府超级充电站丰惠广场充电站连云区文体中心充电站连云港国际商务中心充电站海景大厦超充站中华西路充电站一四九医院充电站西连岛美食街充电站上合物流园管委会充电站板桥农贸市场充电站

3. 您最希望在哪块区域新增充电站

在海一方周边阳光国际周边万润星河国际周边墟沟火车站周边龙门山庄周边其他

4. 您平均每周充电次数

1-2次3-4次5次及以上

5. 您常来本站充电的主要时段

白天时段（08:00-18:00）晚间高峰（18:00-22:00）深夜低谷（22:00-次日08:00）

二、充电设备与现场体验

6. 您对本站充电桩的充电速度、设备稳定性满意度

非常满意满意一般不满意

7. 您在本站充电最常遇到的问题

设备故障、无法启动充电慢、功率不稳定高峰期排队、车位紧张扫码/结算流程繁琐基本无问题

8. 您对本站环境卫生、停车秩序、现场服务的评价

很好较好一般较差

三、电价与收费感知

9. 您对本站当前整体充电价格（电费+服务费）感受

价格合理、性价比高价格适中，可以接受价格偏高价格偏高、不太愿意长期来

10. 对比周边充电站，您认为本站价格水平

更优惠差不多略贵

11. 您最希望推出哪种优惠活动

低谷夜间低价充电立减/满减优惠多次充电会员折扣充电免停车费

四、配套服务需求（休息/餐饮/便民）

12. 您充电时是否会在站内短暂休息、等候

每次都会停留等候偶尔停留基本充完即走

13. 您是否希望充电站提供平价午餐/简餐服务

非常需要有需要无所谓不需要

14. 若提供简餐，您能接受的价格区间

10元以内10-15元15-20元20元以上

五、整体评价与建议

15. 您是否愿意长期优先选择本站充电

非常愿意可以不一定不愿意

16. 您最希望我们优先改进哪一项

降低充电价格、增加优惠维修升级设备、提升充电稳定性增加车位、减少排队完善简餐、休息配套服务提升现场管理与卫生环境

17. 其他意见与建议

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