庆丰物业服务\n业主满意度调查问卷

尊敬的各位业主/住户：

        由衷感谢各位长期以来对合江庆丰物业的信赖与支持。本次业主满意度专项调研由赤水分公司组织开展。本次调研旨在客观核实物业服务实际落地情况，全面收集各位业主的居住感受与实际诉求，以便针对性督促物业补齐服务短板、优化小区管理服务。

        本问卷采用匿名填写形式，业主个人信息将予以严格保密，所有调研数据仅用于对物业的工作、服务及品质提升整改。

        诚邀各位业主结合自身日常居住体验客观如实填写问卷，您提出的评价与建议，是我们优化小区居住环境、提升物业服务质量的重要依据，感谢各位业主的积极参与与配合。

一、基本信息

1. 您所在的小区:
2. 您在本小区居住时长:
3. 您的房屋属性:
二、综合服务整体评价

1. 您对小区物业服务的整体满意度:
2. 您认为物业工作人员的服务态度整体情况:
3. 您认为物业整体办事效率:
三、客服接待与报修服务评价

1. 物业客服人员接待的礼貌程度、服务专业性:
2. 您通过电话、微信、现场等方式报修、咨询、投诉的响应速度:
3. 物业报修问题的维修质量、办结效果:
4. 投诉、建议的跟进反馈与闭环处理情况:
四、小区环境卫生服务评价

1. 小区公共区域（楼道、大堂、走廊）日常清洁频次与整洁度:
2. 小区内道路、广场、绿化带、公共休闲区域环境卫生:
3. 垃圾定点清运、垃圾桶清洁消杀、异味管控情况:
4. 小区蚊虫、鼠害、蟑螂等四害消杀工作效果:
五、绿化养护服务评价

1. 小区绿植修剪、浇灌、施肥等日常养护工作:
2. 绿化带杂草清理、枯萎绿植更换、绿植病虫害防治情况:
3. 小区整体绿化景观维护效果，环境舒适度:
六、安保秩序与安防服务评价

1. 小区门岗值守、人员及外来车辆进出管理:
2. 安保人员日常巡逻频次、巡逻规范性:
3. 小区监控设备、门禁系统、消防设施的日常维护与正常使用:
4. 小区治安管控、隐患排查、突发事件应对能力:
七、车辆与停车管理服务评价

1. 小区停车位规划、秩序维护、车辆停放引导:
2. 小区车辆乱停乱放、占用消防通道等问题管控力度:
3. 地下停车场环境卫生、设施维护、通行安全管理（地下停车场业主填写）:
八、公共设施维护服务评价

1. 小区电梯日常检修、保养、清洁及安全运行状况（电梯楼业主填写）:
2. 楼道照明、路灯、健身器材、公共桌椅等设施维护:
3. 小区供水、供电、排水、管网等公共设备运维保障:
九、社区服务与公示管理评价

1. 小区通知、公告、温馨提示的及时发布与传达:
2. 社区文化活动、便民服务（节日服务、便民检修等）开展情况:
十、您是否愿意按时足额缴纳物业费:
十一、问题反馈与改进建议

1. 您认为目前小区物业服务中，做得最好的方面是什么?
2. 您认为目前小区物业服务中，最需要改进的问题是什么?（可多选或补充）
3. 针对小区物业服务提升，您有哪些具体意见和宝贵建议?
       问卷结束，再次感谢您的真诚参与和宝贵反馈！我们将认真梳理每一条意见，逐项整改优化，全力提升小区居住品质！
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