2026年第二季度内科住院患者满意度调查
尊敬的患儿家长:
您好!感谢您对我院的信任与支持,为准确、客观地了解我院护理服务质量,不断改进护理工作,使之更加贴近您的需求,请您协助我们完成此次调查,并提出宝贵意见,感谢您的配合!
1. 科室:
内一科
内二科
内三科
内四科
内五科
2. 与患儿关系:
父母
祖父母/外祖父母
阿姨/叔叔
其他
3. 您的年龄段:
≤30
31~40
41~50
≥51
一、护士的服务态度
4. 您入院时护士能够主动问候,热情接待么
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 您对护士解释工作的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、护士的人文关怀
6. 护士对您孩子的疼痛及舒适感觉的关心程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 护士对您的孩子保护隐私方面的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您在住院期间能够得到护士的尊重么
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、护理管理
9. 您对入院护理流程的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对病房的整洁、规范满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对各项检查前护士告知及安排的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您按呼叫器时,护士能够及时到床边解决问题么
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对护士巡视病房工作的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对护士床旁交接班工作的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、护士的健康指导
15. 您对护士健康指导方式的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 您对护士健康指导及时性和主动性的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 您对护士健康指导内容的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
五、护士的业务水平
18. 您对护士静脉穿刺技术的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您对其他操作(雾化、吸痰、灌肠、术前准备等)满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20. 您最满意的护士是谁:
21. 与护理相关的意见及建议:
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