12月SOP、SOW新规考试
本次考试范围为12月SOP、SOW新规全部内容,共20题,其中单选15题,多选5题。请认真作答。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
2. 涉及电力施工作业人员必须配备的证件是
高压电工证和特斯拉工作证
低压电工证和特斯拉家庭充电服务人员工作证
低压电工证和普通工作证
高压电工证和家庭充电服务人员工作证
3. 无证人员在入职多久内需完成电工证配备
3个月
6个月
12个月
18个月
4. 施工作业期间必须全程佩戴的着装物品是
安全帽
护目镜
反光背心
手套
5. 切割作业时必须佩戴的是
安全帽
护目镜
反光背心
劳保鞋
6. 勘测安装维修工作人员在上岗前需完成什么申领
工作证
安全帽
反光背心
劳保鞋
7. 勘测安装维修人员在上门前需在服务群内发送什么
实体工作证
电子工作证
身份证
电工证
8. 预约勘测除客户要求外应在多久内上门
24小时内
48小时内
72小时内
一周内
9. 勘测人员应提前多久到达勘测现场
5分钟
10分钟
15分钟
20分钟
10. 预约安装至少应在安装前多久与客户预约准确上门时间
半天
一天
两天
三天
11. 预约安装的时间应在桩到货多久内
24h内
48h内
72h内
一周内
12. 安装中到达安装现场,若客户在场需要主动出示什么
身份证
电工证
工作证
驾驶证
13. 安装中群内需要发送的内容不包括
开工照片
充电桩安装位置
电源点位置
客户身份证照片
14. 特斯拉主安装作业人员应具备的电工证是
高压电工证
低压电工证
中级电工证
高级电工证
15. 特斯拉辅助安装作业人员至多需在多久内完成低压电工证件获取
90天
120天
180天
360天
16. 完成勘测后多久内上传勘测报告及相关资料
12小时内
24小时内
36小时内
48小时内
17. 着装要求中的必备物品有
工作证
安全帽
护目镜
反光背心
手套
劳保鞋
18. 勘测中如无法准时到达现场的正确做法有
提前联系用户
获取谅解
在群内报备
直接取消上门
客户有异议时报备项目经理解决
19. 安装中需要发送客户群内的内容有
开箱视频
桩码外观清晰的视频
开工照片
充电桩安装位置
电源点位置
20. 家用充电安装服务的人员要求包括
对客的安装或客服人员需完成必要培训并记录存档
服务商所属人员需完成Partner Portal系统录入
特斯拉主安装作业人员应具备低压电工证
特斯拉辅助安装作业人员180天内完成低压电工证获取
安装作业人员需取得特斯拉授权的工作证相应资质
21. 上门携带资料、工具不齐全的处罚有
扣安装费200元/单
产生客诉的按照500元/单
客户折扣
取消项目经理资格
停止合作
关闭
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