2026年7月满意度调查（新生儿科、急诊科、ICU、CCU、介入室、手术室、院前急救、儿童急诊科）

尊敬的患儿家属：您好！为了不断促进我院新生儿的医疗服务质量，提高医护人员的服务意识，加强医护人员的工作责任感，请您就宝宝住院期间的感受，对新生儿的医疗护理工作给予真实、客观的评价。您的真实反馈将有助于我们提高服务质量，请您在相应的选项上打“√”。感谢您的参与，祝您的宝宝早日康复！

1. 患者/就诊者姓名
2. 就诊科室
3. 宝宝住院号
4. 宝宝入院时，护士会与您核对宝宝的姓名、性别、皮肤等情况
5. 您的宝宝入院时，医护人员接待热情
6. 办理入院后，护士详细介绍病区环境、病房设施、科室人员情况
7. 探视时，医护人员接待及时
8. 探视时，护士的解答满意
9. 住院期间，医务人员与您沟通了患儿的病情（电话或微信）
10. 出院时，护士告知了您疾病相关知识和喂养、用药等注意事项
11. 出院时，护士核对了您和宝宝的身份信息
12. 护士解答疾病问题和讲解注意事项时通俗易懂
13. 总体来说，您对宝宝住院期间我们的护理服务满意吗？
14. 请提出您宝贵的意见及建议。
15. 具体就诊科室
16. 您是患者的？
17. 护士对您是否尊重?
18. 护士是否仔细倾听您讲话?
19. 护士是否用您听得懂的方式解释问题?
20. 在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?
21. 医生对您是否尊重?
22. 医生是否仔细倾听您讲话?
23. 医生是否用您听得懂的方式解释问题?
24. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解?
25. 每次用药时（包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的名称?
26. 首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的功能?
27. 首次用药时（包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的副作用?
28. 医务人员对待探视亲友，是否尊重?
29. 您的意见及建议？
30. 就诊的具体院区及科室
31. 介入室护士是否仪表端庄，衣帽整齐?
32. 当您进入介入室时，介入室护士是否热情接待您?
33. 手术前，介入护士是否询问过您的姓名并查看手腕带?
34. 手术前，介入室护士是否轻柔的协助您正确摆放体位?
35. 手术中，介入护士是否及时给予您人文关怀?
36. 手术中，介入护士是否严肃认真，有无闲聊和接打私人电话现象?
37. 手术中，介入室护士是否熟练的进行各项操作?
38. 手术后，介入护士是否详细交代您术后注意事项?
39. 您对介入室的服务流程是否满意?
40. 您对介入室的总体服务质量是否满意?
41. 您对介入室工作的意见和建议？
42. 就诊的具体院区及科室
43. 您当前所住院的科室？
44. 护士是否对您进行了术前准备、饮食、用药等相关知识宣教?
45. 您对接待您的手术室护士的服务态度是否满意?
46. 您对手术室的环境是否满意?
47. 您进手术室后护士是否细致地核对了您的身份、手术等信息?
48. 护士为您护理时，是否注意保护您的隐私?
49. 手术开始前，护士是否及时观察并回应您的需求?
50. 您对护士的操作技术是否满意?
51. 护士是否关注您的舒适度（如体位摆放、保暖等）?
52. 术后复苏期间，护士是否及时观察并回应您的需求?
53. 总体来说，您对手术期间护士的整体护理服务是否满意?
54. 请您对我院手术室护理服务提出宝贵意见。
55. 患者就诊的院区及科室
56. 患者当前所住院的科室？
57. 您与患者的关系？
58. 急救人员着装整齐，佩戴胸牌
59. 医生对您是否尊重?
60. 医生是否仔细倾听您讲话?
61. 护士对您是否尊重?
62. 护士是否仔细倾听您讲话?
63. 驾驶员对您是否尊重?
64. 转运过程中急救人员是否耐心解释您的问题?
65. 转运过程中急救人员是否给患者系好安全带，避免坠落担架?
66. 转运过程中急救人员是否注意保护患者隐私?（如及时给患者遮挡暴露的隐私部位）
67. 到医院后是否与科室进行交接?
68. 总体来说，您对急救中心团队的服务满意吗?
69. 您的宝贵意见和建议？
70. 您是患者的
71. 入科时，护士会热情接待您，并使用礼貌用语
72. 护士向您介绍饮食、用药、检查等疾病相关知识的情况
73. 通过医院的健康宣教，您对饮食、用药、检查等疾病相关知识了解情况
74. 护士为您打针，换药时是否每次核对了您的姓名和输液牌等
75. 您对护士的打针、抽血等护理操作的满意度
76. 护士为您输液或更换液体时，是否向您介绍了药物的相关作用
77. 护士及时观察病情，主动巡视病房
78. 当您按铃呼叫时，护士是否及时帮您解决问题?
79. 您对护士仪表、言行举止、服务态度的满意度
80. 您对急诊儿科护理工作的意见和建议？
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