朵以加盟商满意度调研

1. 请选择负责您店铺的运营主管

张羽孟丽丁秀英冯肖肖刘航郝莎莎张帅申少红王燕燕乔弟

2. 近2个月运营主管针对店铺工作、人员情况与您平均每个月电话沟通的次数【单选题】

0次1次以内2~3次4~6次7次及以上

3. 运营主管对于店铺业绩目标关注情况【单选题】

非常关注，每日跟进进度、协助制定冲刺计划比较关注，每周核对业绩并给出经营方向一般关注，仅月末核对完成情况不太关注，偶尔过问业绩数据完全不关注，从不主动跟进

4. 运营主管是否会协助经营者诊断店铺问题，并提出改善建议、提升业绩【单选题】

主动诊断问题，方案落地性强，有效提升店铺业绩会主动分析问题，能够给出可行的改进建议需要主动咨询后，才会简单分析问题仅指出问题，无对应的改善方案从不协助诊断，无任何指导建议

5. 店铺人员状态或情绪问题，运营主管是否能及时介入沟通并调整【单选题】

及时介入疏导，有效调整团队状态、稳定员工心态24小时内响应，线上沟通安抚员工1-3天内回复，简单沟通安抚响应迟缓，仅简单询问情况置之不理，不做任何介入处理

6. 运营主管是否每次巡店都能做到人员技能抽查与指导，对店铺人员进行带教培训【单选题】

每次巡店均抽查技能，现场带教、针对性补强短板大部分巡店会抽查，并进行基础技能指导偶尔抽查，仅口头提醒工作要点很少抽查，基本无现场培训带教从不抽查技能、无任何带教工作

7. 每次巡店都能对店铺陈列（卖场、橱窗）给予指导帮助【单选题】

现场实操调整，结合新品、活动优化整体陈列指出陈列问题，并给出明确整改标准仅口头指出问题，无实操指导较少关注陈列，偶尔简单提及完全不关注店铺陈列工作

8. 针对店铺人员情况，运营主管能及时通知安排参加相关公司的培训或会议【单选题】

第一时间通知，备注时间、要求并贴心提醒及时下发通知，信息完整、清晰准确通知稍有滞后，信息无遗漏通知信息不全，需反复确认经常延后、遗漏通知培训及会议

9. 运营主管能清晰店铺库存情况，并及时给予指导（补单、促销）【单选题】

熟悉全店库存，主动指导补单、滞销款促销方案了解整体库存，咨询后可给出合理补货建议仅熟悉热销款库存，滞销库存跟进不足对库存不熟悉，无法提供有效指导完全不关注门店库存情况

10. 运营主管能否及时回复和解决经营者提出的疑义和需求【单选题】

工作时间当日回复，问题一次性解决当日回复，疑难问题1-2天闭环处理1-3天内回复，可逐步处理诉求回复缓慢，问题难以彻底解决长期不回复，诉求无人处理

11. 运营主管能够及时、准确的传达公司各项通知【单选题】

传达及时完整，解读重点、无任何信息偏差按时转发通知，内容准确无误转发略有延迟，内容无错误通知内容残缺，易产生理解偏差存在滞后、漏传、错传通知情况

12. 运营主管巡店时对于店铺问题的处理方式【单选题】

当场指出问题+限定整改时间+后期复查闭环现场指出问题，告知自行整改，偶尔回访仅记录问题，无整改时限及跟进委婉提醒问题，无明确整改要求发现问题视而不见、不予指出

13. 希望运营主管到店铺巡店指导的频率【单选题】

每周1次及以上每月2次每月1次每两月1次季度1次及以下

14. 请您为运营主管提出一些具体意见或建议【简答题】

15. 请您为公司提出一些具体意见或建议【简答题】

更多问卷复制此问卷