2026年上半年销售人员业务知识考试
本次考试满分100分,请认真作答。
1. 基本信息:
机构:
姓名:
成绩:
一、单项选择题(共30题,每题2分,共60分)
2. 王先生投保国盛一号尊享版后,若因资金周转需要,最多可申请保单现金价值净额的多少进行贷款?
70%
80%
90%
100%
3. 关于国盛一号尊享版的被保险人投保年龄,符合条款规定的是?
男性出生满28天至60周岁
男性出生满28天至70周岁
女性出生满28天至67周岁
女性出生满28天至70周岁
4. 关于国盛一号尊享版的保险期间,以下描述正确的是?
保险期间为终身,交费方式仅可选择一次性交清(趸交)
保险期间为终身,交费方式可选择一次性交清(趸交)或期交(如5年交、10年交)
保险期间至70周岁,交费方式可选择一次性交清(趸交)或期交
保险期间至100周岁,交费方式仅可选择期交
5. 根据《太平人寿保险产品适当性匹配实施方案(试行)》,客户风险承受能力评估等级共分为几级?
3级
4级
5级
6级
6. 根据《太平人寿保险有限公司团体保险系列销售人员品质管理实施细则(2025年版)》,销售人员若品质考评得分为85分,其考核结果应为?
按正常考核结果执行
当期考核不得晋升
当期考核不得晋升或维持
原职级至少降两级
7. 投保人风险承受能力评估结果的有效期最长是多少?
6个月
12个月
18个月
24个月
8. 以下哪种情况不属于“投保人与保险产品不具备适当性”的情形?
保险产品保障范围与投保人需求明显不符
投保人风险承受能力等级为C3,但购买R4级产品
投保人主动要求购买超出风险承受能力的产品并签署确认书
投保人重复购买损失补偿型保险
9. 关于团体保单的“电子回执签收”,客户可以通过以下哪种方式完成?
仅限于PC端网上营业厅签收
仅限于接收通知短信后进行签收
支持PC端、微信、手机扫码及通知短信等多种方式完成
必须前往保险公司柜台当面签收
10. 销售人员向客户销售保险产品时,若投保人拒绝提供必要信息,正确的处理方式是?
仅销售低风险产品
告知后果并拒绝销售
忽略信息缺失继续销售
由销售人员代为填写信息
11. 关于通过微信公众号进行“理赔自助补充材料”,以下哪项是必要的前提条件?
客户必须已拨打过客服热线
理赔案件必须处于“已结案”状态
必须由客户本人到柜面申请开通权限
所有理赔案件都自动支持该功能
12. 如果客户在太平人寿团险服务平台无法查询到自己的保单或办理业务,系统提供的指引是什么?
建议客户直接放弃查询
提示客户该保单可能已失效
在“温馨提示”模块中提供按钮,可跳转至“太平养老服务大厅”尝试办理
告知客户此平台不提供查询服务
13. 根据《易保通3.0中小企业员工福利保险计划》,以下关于投保规则的描述正确的是?
可选方案可以单独投保,无需附加于必选方案
必选方案可以单独投保,可选方案必须附加于必选方案
主计划和附加计划均可单独投保
附加健康A计划和附加健康B计划可以同时投保
14. 根据《太平人寿保险有限公司经代业务管理办法(2026年版)》,以下哪种情形属于经代公司不得开展合作的情形?
经代公司主动向投保人解释保险产品的保障功能
经代公司短期内集中投保、分散退保且不能合理解释
经代公司按照公司授权范围代为办理保险业务
经代公司定期向保险公司报送业务数据
15. 根据《太平人寿保险有限公司经代业务管理办法(2026年版)》规定,以下哪类机构不属于本办法所称的“经代公司”?
保险经纪公司
保险代理公司
银行类保险兼业代理机构
与太平人寿建立合作并收取手续费的中介机构
16. 关于经代业务手续费的支付,以下哪项做法符合本办法规定?
以现金方式向经代公司支付手续费
直接冲减保费后支付手续费
根据协议约定费率,通过转账方式支付手续费
向经代公司从业人员个人支付手续费
17. 易保通3.0产品的主要升级亮点不包括?
综合医疗投保年龄上限提升至65周岁
公共交通意外伤害责任集合
门诊急诊医疗保额独立
增加投资理财功能
18. 关于“乐享居”居家养老资格的服务期限,以下说法正确的是?
服务期限统一为20年
服务期限统一为30年
服务期限根据客户年龄动态调整
服务期限为终身有效
19. 客户获得乐享居资格后,资格在哪个时间点可以在“乐享太平”公众号显示?
保单承保当日
保单犹豫期后
缴费完成后
需人工激活后
20. 以下哪种情况会导致居家养老资格失效?
保单因理赔终止
保单因期限届满终止
保单因退保终止
保单因缴费期满自然终止
21. 乐享居服务是否支持客户将资格转让给他人?
可以自由转让
仅可转让给直系亲属
资格不可转让
需经公司审批后可转让
22. 太平国盛一号(尊享版)终身寿险(分红型)产品预定利率?
1.25%
1.75%
2.23%
3.5%
23. 第三方代理销售机构代理销售保险产品时,由谁履行客户适当性评估义务?
太平人寿总公司
太平人寿分公司
代理销售机构
客户自行评估
24. 关于6-24周岁学生幼儿升级版(365元)的保障责任,以下哪项描述是正确的?
意外门诊急诊基本医疗保额为5万元
住院基本医疗保额为50万元
白血病关爱保险金为6万元
狂犬疫苗接种医疗保额为2000元
25. “太平国威一号终身寿险(分红型)”的红利分配方式是什么?
现金分红
增额分红
保额分红
累积生息
26. 学生因意外伤害导致牙齿断裂,学平险通常可以赔付哪些费用?
牙齿种植和烤瓷牙修复全部费用
简单的补牙和拔牙等基础治疗费用
正畸治疗费用
所有牙科治疗费用
27. 以下情况不属于学平险的保障范围?
体育课骨折住院
周末骑自行车摔伤门诊
先天性心脏病手术
疫苗接种不良反应住院
28. 关于学平险的"意外门诊急诊乙类及自费医疗"责任,以下描述正确的是?
仅保障社保目录内的乙类药品
保障范围包括乙类药品自付部分和丙类自费项目
该责任设有500元的绝对免赔额
赔付比例固定为80%,不受社保结算影响
29. 关于投保流程,以下说法正确的是:
投保人可随时修改已提交的投保单信息
投保单一经提交即产生法律效力
核保通过后需在规定时间内完成缴费
保单生效后仍可无条件退保
30. 关于未成年人投保,以下描述正确的是:
未成年人可作为投保人为自己投保
未成年人投保需经监护人同意
未成年人投保不受保额限制
未成年人可独立签署投保文件
31. 以下哪项不是核保时重点评估的因素:
投保人的职业类别
被保险人的健康状况
投保人的年收入水平
保单的销售渠道
二、多项选择题(共10题,每题3分,共30分)
32. 相比老款国威一号,国盛一号尊享版产品优势包含?
回本速度更快,现价打平时间提前
投保年龄上限全面放宽
红利演示收益更高,长期单利优于国威一号
现金分红模式,资金支取更灵活
33. 关于乐享居服务的品控体系,以下哪些说法正确?
服务完成后系统100%触发满意度评价
供应商服务人员无需持证上岗
设立合作准入与退出机制
服务过程全程可追溯
34. 以下哪些行为会导致居家养老资格消灭?
保单因理赔终止
保单因退保终止
保单因未缴费导致停效后复效
保单因减保导致总保费不达标
35. 乐享居服务的核心优势包括哪些?
央企背书,全链路闭环管理
服务价格低于市场价5折
医康养生态协同
科技赋能,线上平台 智能设备
36. 客户在使用乐享居服务时,以下哪些说法正确?
服务需客户自费,无次数限制
服务价格约为市场价的7.5-8.5折
所有服务项目均免费提供
服务覆盖范围仅限市区
37. 关于投保人的告知义务,以下哪些说法是正确的?
投保人需如实告知被保险人的健康状况
投保人只需告知保险公司询问的内容
投保人需主动告知所有可能影响核保的事实
告知义务仅适用于保单生效前
38. 以下哪些情况可能导致保单失效或解除?
投保人未在宽限期内补缴保费
被保险人职业风险等级降低
投保人申报的年龄与实际年龄不符
保单贷款未按期偿还
39. 以下哪些情况需要投保人签署《保险产品适当性评估结果反馈及警示确认书》?
趸交保费超过家庭年收入的4倍
年期交保费超过家庭年收入的20%
投保人风险承受能力等级为C1
保费交费年限与投保人年龄之和达到75
40. 根据《太平人寿保险有限公司团体保险系列销售人员品质管理实施细则(2025年版)》,以下哪些行为属于销售人员品质管理中的扣分事项?
向客户承诺保险合同以外的其他利益
未经法定代理人同意,向限制民事行为能力人销售低风险保险产品
因个人疏忽未向客户提示保险责任、免责条款等重要内容
妥善保管并按时交回公司剩余单证材料
41. 根据《太平人寿保险有限公司合作机构消保管理办法(2025年版)》,以下哪些情形可能导致合作机构被列入黑名单并终止合作?
合作机构因消费者权益保护工作被监管机构处罚
合作机构未建立消费者权益保护体系但主动整改
合作机构夸大产品收益或进行不实宣传,造成重大负面影响
合作机构拒绝配合处理消费投诉,导致公司声誉受损
三、判断题(共10题,每题1分,共10分)
42. 客户投保时,无需告知其真实职业,出险后都能获得赔付。
对
错
43. 意外医疗责任的赔付,通常需要扣除免赔额后按约定比例报销。
对
错
44. 客户在犹豫期内退保,不会遭受任何经济损失。
对
错
45. 通过“太平通”APP可以办理太平福系列意外险的保单查询、理赔申请等业务。
对
错
46. 乐享居资格可以绑定6名使用人,且使用人可随时替换。
对
错
47. 销售人员可以向无民事行为能力人销售保险产品,只要其法定代理人同意即可。
对
错
48. 乐享居服务覆盖范围包括部分乡镇地区,并可扩展至下沉市场。
对
错
49. 乐享居资格的有效期从资格下发之日起计算,无需客户激活。
对
错
50. 适当性管理相关资料保存期限为保险合同关系终止后3年。
对
错
51. 投保人在为未成年人投保以死亡为给付保险金条件的保险时,必须经过被保险未成年人监护人的书面同意并认可保险金额。
对
错
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