力源—员工餐厅满意度调查问卷
为调查了解食堂管理、菜品及服务现状，特别是近两个月专项整改工作的实际成效，以便针对性改进相关工作，持续提升就餐人员满意度，请客观真实地反映您的意见和建议，我们会给予足够的重视，感谢您的配合。
1. 您所在的部门
2. 您的就餐频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
很少来
3. 您通常就餐的时段
早餐
午餐
晚餐
第一部分：整改前后对比评价（请您将两个月前的印象与近期的真实感受进行对比作答）
4. 整改前后对比评价（请对比两个月前与近两周的体验作答）
很不满意 1分
不满意 2分
一般 3分
满意 4分
非常满意 5分
菜品的种类与更新频率改善情况
菜品口味（咸淡、油腻度等）改善情况
食材新鲜度改善情况
餐品温度/保温效果改善情况
餐品分量合理性改善情况
餐具清洁、消毒卫生改善情况
就餐区域环境卫生改善情况
打餐效率与排队时间改善情况
服务人员态度与服务规范改善情况
第二部分：就餐环境与卫生（请根据近两周的现场体验作答）
5. 就餐环境与卫生评价
很不满意 1分
不满意 2分
一般 3分
满意 4分
非常满意 5分
公共区域（大厅、通道等）环境卫生状况
就餐桌椅、设施的干净整洁度
打餐、取餐区域的卫生状况
消毒、防蝇虫等措施的落实情况
第三部分：餐品品质与质量（请根据近两周的用餐体验作答）
6. 餐品品质与质量评价
很不满意 1分
不满意 2分
一般 3分
满意 4分
非常满意 5分
菜品的荤素搭配与营养均衡度
菜品的口感与口味（咸淡适中、香味可口）
主食（米饭/面食）的花样与口感
早餐的品种花样与口味
餐品温度（热菜保温、凉菜爽口）
餐品分量是否适中
食材新鲜度（蔬菜、肉类、水产等）
餐品卫生情况（有无异物、变质等）
第四部分：餐具卫生（请根据近两周的用餐体验作答）
7. 餐具卫生评价
很不满意 1分
不满意 2分
一般 3分
满意 4分
非常满意 5分
餐盘、碗筷的清洁程度（无油渍、无残留）
餐具的消毒效果（干爽、无异味）
第五部分：服务质量（请根据近两周的现场体验作答）
8. 服务质量评价
很不满意 1分
不满意 2分
一般 3分
满意 4分
非常满意 5分
服务人员着装规范、干净整洁情况
服务人员仪容仪表及个人卫生情况
服务人员态度是否热情、礼貌、耐心
服务人员打餐效率与现场保洁的及时性
服务人员岗位技能掌握及操作规范性
第六部分：总体评价（综合所有方面作答）
9. 总体评价
很不满意 1分
不满意 2分
一般 3分
满意 4分
非常满意 5分
餐品的整体性价比
菜品的整体满意度
面食、主食、早餐的整体满意度
各岗位服务人员的整体素质
总体的管理和服务水平
综合当前整体满意度
10. 请您列举近两个月整改期间，您最认可的1-3项改进：
__________________________________________;
__________________________________________;
__________________________________________;
11. 您认为目前食堂仍然最需要改进的1-3个问题是：
_____________________________________________;
_____________________________________________;
_____________________________________________;
12. 您对食堂还有哪些其他意见或建议？（可从菜式研发、服务流程、环境设施、供餐时间等方面提出）
13. 如您愿意接受后续回访沟通
愿意
不方便
14. 联系方式（工号/电话）
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