临平银泰城2026上半年度\n消费者调研问卷

尊敬的顾客:

      您好!临平银泰城2026年全面启动品质升级、品牌矩阵提级长期优化计划,持续提升场内品牌、消费环境、服务配套、会员权益与主题活动体验。

      本次问卷收集您真实消费需求与优化建议,问卷全程匿名填写,完成后可至L2客服中心领取2小时免费停车券;提出优质升级创意建议,可获评商场年度荣誉体验官,全年享每日4小时免费停车、专属生日礼遇、各类活动优先参与权,权益有效期1年。

1.您的性别
2.请问您的年龄段
3.您目前个人月可支配收入
4.家庭居住人员组成
5.您日常居住大致区域
6.您来临平银泰城的出行方式
7.您平均每月到商场的到访次数
8.您到店最常消费的业态
9.您通过哪些渠道获知商场上新、促销、主题活动
10.您认为目前商场品牌存在哪些不足
11.商场提档升级,您最希望新增哪类品牌
12.哪些因素会大幅延长您在商场的停留时间
13.哪种优惠形式最能吸引您主动到店消费
14.周末/节假日举办以下哪类活动,您愿意专程到场参与
15.您是否注册临平银泰城会员?
16.您未注册会员的核心原因(非会员填写)
17.您当前会员等级?
18.现有会员权益中,您最认可、使用最多的是(可多选)
19.您对当前整体会员权益满意度(五星打分) 1 分 = 非常不满意; 2 分 = 不太满意; 3 分 = 一般; 4 分 = 比较满意 ;5 分 = 非常满意
20.您很少使用会员权益的主要原因(可多选)
21.请对商场以下维度进行1-5星打分(1分最差,5分最优)
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
商场整体环境卫生
楼层导视、指引标识清晰度
停车场车位、进出通行便捷度
电梯、扶梯运行与等候体验
卫生间、母婴室、休息区配套
场内温度、通风、噪音管控
场内安保巡逻,安全感
22.您认为商场在环境方面最需要改进的是
23.您对商场工作人员服务效率的评价
24.您在商场消费过程中遇到过哪些服务问题
25.您希望商场引进哪些全新品牌、调整现有商户业态?
26. 26.围绕商场品牌提档、环境升级、服务优化、会员权益、全年主题活动,您有哪些改善创意?优质建议可参与「年度荣誉体验官」评选,愿意留下联系方式参与评选可填写:联系电话(选填):____________
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