2024年西昌市樟木箐镇字库村“幸福和睦型”创特色项目满意度调查问卷

尊敬的各村民朋友们:

     大家好!我们是西昌市樟木箐镇字库村“幸福和睦型”创特色项目的工作人员。咱们村“幸福和睦型”项目的核心目标,就是让全村人日子过得更顺心、邻里之间更亲热、家家户户更和睦。围绕这个目标,我们重点做了三件事:1.幸福和睦主心骨:组织慰问空巢老人、留守儿童、残障人士,开展节日暖心活动,让大家感受到村里是一家。2.互助传承好风气:鼓励年轻人帮老人、有力气的帮有困难的,把字库村“你帮我、我帮你”的老规矩一代代传下去。3.机制建设跑得稳:推行积分制(参加活动攒积分换日用品)、建起志愿者服务队,让好事有人干、长久干。目前项目以全部实施完毕,为进一步了解大家对项目服务的知晓度、满意度及意见建议,我们特开展此次问卷调查。本次调查采取不记名方式,严格遵循保密制度,请您放心填写。您的反馈将为项目优化改进、提升服务质量提供重要依据,感谢您的参与和支持! 一、问卷调查覆盖服务内容

本问卷围绕字库村“幸福和睦型”创特色项目的六大特色机制及两大服务板块进行满意度测评,具体覆盖以下服务内容:

(一)社会服务机制建设类

1. 亲情融合机制:亲子运动会、社区生日会、家庭才艺秀、社区厨艺秀等家庭互动活动及互助小组活动

2. 居民健康服务机制:义诊活动、疾病预防讲座、健康知识讲座、心理健康讲座及一对一心理咨询服务

3. 就业帮扶机制:厨艺、家政服务、手工艺制作、短视频制作等技能培训课程及就业帮扶活动

4. 环境美化机制:村内环境整治、“最美庭院”评选等环境美化活动

5. 社区社会组织培育:村文艺队、志愿者队、居民互助队伍等社区社会组织的孵化培育及赋能培训

6. 矛盾调解机制建设:居民矛盾调解队伍的组建、调解技能培训及矛盾调解工作台账管理

(二)社会服务互助传承类

1. 文化传承活动:字库村历史故事、传统习俗和民间艺术的收集整理,以及传统手工艺制作、民俗表演、节庆仪式等文化传承活动

2. 幸福字库共享活动:依托彝族年、冬至等时间节点开展的居民共建共享活动

3. 文化学习活动:读书会、故事会、沙龙等文化学习活动

4. 关爱服务活动:为老年人、残疾人和留守儿童等弱势群体提供上门探访、生活照料、心理疏导等关爱服务

(三)阵地建设与宣传推广

1. 综合性文化活动阵地:图书阅览、文体健身、技能培训、邻里交流等多功能阵地建设

2. 宣传推广:微信公众号、抖音视频号等自媒体平台宣传,以及经验性推广材料的撰写与媒体发布

 二、调查目的

1. 评估项目成效:全面了解字库村“幸福和睦型”创特色项目实施以来,各项社会服务机制的建设与运行情况,客观评价项目目标的达成程度。

2. 掌握居民满意度:收集村民对亲情融合、健康服务、就业帮扶、环境美化、文化传承、关爱服务等各项服务的真实感受与满意度评价,为项目绩效评估提供数据支撑。

3.发现服务短板:通过调查了解村民对各项服务的具体意见和建议,识别服务供给中的薄弱环节和不足之处,为后续服务优化提供方向。

4. 指导持续改进:将调查结果作为项目总结和未来服务优化的重要依据,推动“六维共治”工作法的持续完善,切实提升字库村治理整体水平。

 三、填写说明

1. 请在每道题后相应的选项框内打“√”或填写具体内容。问卷分为单选题和多选题,请按题目要求作答。

2. 本问卷采用匿名方式填写,所有信息仅用于项目总结评估和服务改进,不会泄露您的个人隐私,请您放心如实作答。

3. 请根据您的真实感受和实际情况作答,答案无对错之分;

4.填写完成后提交即可,感谢您对樟木箐镇字库村建设的配合与支持。

一、基本情况
1.您的身份是:
2.您的性别:
3.您的年龄:
4.您在本村的居住时长:

二、服务满意度评价

1. 您是否知晓字库村开展的“幸福和睦型”创特色项目:

2. 您对项目工作人员的服务态度是否满意:

3.  您对项目整体服务质量的满意度如何:

4.  您对以下亲情融合活动的满意度如何?(亲子运动会、社区生日会、家庭才艺秀、社区厨艺秀等)

5. 您对社区健康服务(义诊、健康讲座、疾病预防、心理健康咨询等)的满意度如何:

6. 您对就业帮扶服务(技能培训、就业指导等)的满意度如何:

7. 您对环境美化活动环境保护服务如清洁、垃圾分类宣传、绿化养护等满意度如何:

8. 您对社区社会组织(文艺队、志愿者队、互助队伍等)的活动开展情况是否满意:

9. 您对村内矛盾调解工作(调解队伍、调解技能培训、问题处理等)的满意度如何:

10. 您对文化传承活动(传统手工艺制作、民俗表演、节庆仪式等)的满意度如何:

11. 您对文化学习活动(读书会、故事会、沙龙等)的满意度如何:

12.  您对关爱服务(为老年人、残疾人、留守儿童提供的探访、照料、心理疏导等)的满意度如何:

三、意见与建议

1. 您认为本项目在哪些方面做得比较好?(可多选)

2. 您认为本项目哪些方面还需要改进?(可多选)

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